Facebook od dawna dąży do tego, by Messenger stał się narzędziem komunikacji biznesowej. Obecnie można za jego pośrednictwem uzyskiwać potwierdzenia transakcji dokonywanych za pomocą serwisu PayPal, a także bilety niektórych linii lotniczych. Aplikacja umożliwia również transfery pieniężne. Facebook przekonuje duże banki, że również mogą wykorzystywać jego aplikację do kontaktów z klientami. Np. przesyłać im w ten sposób informacje o stanie konta czy rachunki. Facebook deklaruje przy tym, że ta korespondencja będzie bezpieczna i nie będzie wykorzystywana do celów reklamowych. „Nie wykorzystujemy tych informacji do celów wychodzących poza te doświadczenia" – mówi komunikat Facebooka.
Z doniesień „The Wall Street Journal" wynika, że Facebook rozmawia o partnerstwie z bankami: JPMorgan Chase, Wells Fargo, Citigroup oraz U.S. Bancorp. W sprawę miał być mocno zaangażowany David Marcus, wysokiej rangi menedżer Facebooka, który do maja był odpowiedzialny za aplikację Messenger (obecnie kieruje projektami związanymi z technologią blockchain). Wcześniej był on m.in. szefem serwisu PayPal.
Wejście we współpracę z bankami mogłoby zapewnić Facebookowi nowe źródło przychodów poza jego tradycyjnym biznesem. Obawy inwestorów dotyczące dotychczasowego modelu biznesowego Facebooka przyczyniły się do spadku akcji tej spółki od tegorocznego szczytu do wtorku o ok. 15 proc. HK
