Michał Sadowski, Brand24: Chcemy być firmą nie tylko jednego produktu

#PROSTOZPARKIETU. Michał Sadowski: Brand24 przechodzi transformację

Jaki był 2021 r. dla firmy Brand24?

To był na pewno bardzo dobry rok, jeśli chodzi o przychody. Znowu urośliśmy. Po problemach sprzed dwóch lat wyszliśmy już na prostą. Od IV kwartału zeszłego roku osiągamy zysk. W tym roku kontynuujemy ten trend, chociaż może te zyski jeszcze nie wyglądają efektownie. W przyszłym roku będą one pewnie już siedmiocyfrowe. Poza tym ten rok to był też okres transformacji z firmy jednego produktu w firmę wielu produktów. Uruchomiliśmy pierwsze nowe usługi, które zaczęliśmy sprzedawać do 4 tys. klientów, których mamy w ramach głównego produktu. Zmieniamy firmę, która historycznie dawała dane w spółkę, która daje wnioski. Można więc mówić o przełomowym roku, który zamkniemy przychodami przekraczającymi 15 mln zł. Jesteśmy skupieni, aby te przychody nadal rosły, a plany na kolejna lata są jeszcze dużo bardziej ambitniejsze.

Wspomniał pan o nowych produktach. Jaki jest ich odbiór?

Głównym nowym produktem są raporty, które tworzymy dla klientów, którzy nie mają czasu na monitoring mediów i wyciąganie wniosków. Zaczęliśmy oferować usługę analityczną, polegającą na wyciąganiu wniosków, które są obudowane w przejrzystą formę raportów tworzonych na zamówienie. Mamy tutaj pierwszych klientów. Jest to o tyle ciekawy produkt, że jego średni przychód na klienta jest kilkudziesięciokrotnie wyższy niż analogiczny przychód ze sprzedaży naszego głównego produktu. Dzięki temu przesuwamy się w stronę bogatszych klientów. W obszarze tym, jeśli chodzi o liczbę klientów, wzrosty nie wyglądają może imponująco, ale pod względem przychodów jest już zupełnie inaczej.

Czyli bardziej jakość, a nie ilość?

To dobre określenie. My natomiast, zakładając firmę, mieliśmy wizję demokratyzacji dostępu do monitoringu mediów. Chcieliśmy, aby w połączeniu z automatyzacją ten produkt był znacznie bardziej dostępny nie tylko dla największych, ale i również mniejszych biznesów. Teraz coś podobnego chcemy zrobić z usługą raportów. Historycznie takie raporty zarezerwowane były dla największych agencji, domów mediowych czy też marek. Chcemy rozruszać to środowisko i sprawić, aby dostęp do tego typu usług miały również nieco mniejsze podmioty.

Czy nowy produkt w 2022 r. będzie rozwijany nawet kosztem podstawowego rozwiązania Brand24?

Nie chcemy rozwijać nowego produktu kosztem podstawowego, bo on jest naszym oczkiem głowie. Z racji tego, że nasze przychody rosną, możemy inwestować coraz większe kwoty. Średnio wydajemy kilka milionów rocznie na sam rozwój, nie wspominając już o utrzymaniu biznesu. W tej chwili mamy program rozwoju mechanizmu sztucznej inteligencji, by zrozumieć kontekst tego, co się mówi o markach w internecie. To jest projekt, który w najbliższych latach pochłonie 6 mln zł, a przecież to tylko jeden z wielu projektów, które realizujemy. Staramy się natomiast, aby rozwój nowych produktów nie kanibalizował rozwoju podstawowego produktu.

Skoro mowa o głównym waszym produkcie, to jakie zmiany go czekają w nadchodzącym roku?

Główna zmiana to będzie pełna transformacja z narzędzia, które daje liczby w narzędzie, które daje wnioski. Pierwsze efekty tych zmian już są widoczne w postaci dwóch nowych metryk, które dają kontekst tego, co się dzieje z marką. Podpowiadają, na ile jest ona popularna, czy ma złą czy dobrą reputację, ale też w kontekście konkurencji i otoczenia rynkowego. Historycznie dawaliśmy liczby, natomiast same liczby nie do końca dawały odpowiedź, czy jest dobrze czy źle. Teraz chcemy to zmienić. Mamy bowiem niesamowitą pozycję do tego, aby podpowiadać markom, trochę z lotu ptaka, jak wypadają na tle rynku. W szeregu rozmów z klientami słyszymy, że dane, które teraz dostarczamy, są bardzo ciekawe, ale Świętym Graalem monitoringu mediów jest pójście krok dalej i odpowiedzenie na pytanie, co te dane faktycznie oznaczają. Myślę, że w 2022 r. wydarzy się tutaj bardzo dużo. Zatrudniliśmy nowych programistów, reaktywowaliśmy kilka zespołów. Pod względem produktowym mamy dużo pracy. Historycznie, w pierwszych latach działalności, napędzał nas właśnie produkt. Później trochę gdzieś nam to umknęło, zachłysnęliśmy się tematami sprzedażowo- optymalizacyjnymi. I mimo że one nadal są istotne, to jednak chcemy wrócić do modelu, w którym chcemy oferować przede wszystkim najlepsze rozwiązanie na świecie.

Ten rok to jednak też podwyżki cen. To zawsze jest bardzo drażliwy temat. Nie obawiacie się, że wpłynie to na odbiór waszego rozwiązania?

Baliśmy się tego ruchu. Nie robiliśmy tego w naszej dziesięcioletniej historii. Podnosiliśmy ceny dla nowych klientów, ale nie dla aktualnych. Koszty operowania i utrzymania takiej firmy jak Brand24 drastycznie się zmieniły. Wydaje nam się, że zmiana cen jest uczciwa, tym bardziej że informujemy o niej z wyprzedzeniem. Nie jest to jakaś drastyczna zmiana. Wynosi 15 proc. dla obecnych klientów i 17–20 proc. dla nowych klientów. Na razie wyniki są bardzo dobre. Mamy nieznaczną liczbę odejść. Po podniesieniu cen sprzedaliśmy natomiast więcej abonamentów niż w analogicznym okresie, gdzie obowiązywały stare ceny.

Jak pan widzi przyszłość Brand24?

Chcemy być liderem w dostarczaniu wniosków na temat marek w ujęciu globalnym. Chcemy także być spółką wieloproduktową. Liczymy, że przychody z nowego produktu zaczną być istotną pozycją budżetu. Będzie to więc transformacja z firmy dającej dane w firmę dającą wnioski. Jeśli chodzi o liczby, to warto tutaj kierować się podpowiedziami w postaci chociażby raportu analitycznego DM BOŚ. Mamy też cele zapisane w programie opcji menedżerskich. One są bardzo ambitne. To też jest podpowiedź, gdzie możemy być za dwa–trzy lata.

Partner programu: