Blisko 93% firm twierdzi, że dostęp do sieci jest niezwykle przydatny w prowadzeniu ich działalności, a ponad połowa uważa, że znacznie polepszył ich wydajność ? wynika z sierpniowego raportu ARC Rynek i Opinia.Dostęp do internetu ma w Polsce ponad połowa, a własną stroną WWW może pochwalić się 2/3 badanych przedsiębiorstw. Im większa firma, tym częściej ma dostęp do sieci. W co czwartej firmie z internetu korzysta każdy pracownik. Jednak największą grupę (29,3%) stanowią firmy, w których dostęp do globalnych zasobów ma od 6 do 25% pracowników.Wśród głównych powodów decyzji o wprowadzeniu internetu w firmie respondenci wymieniają lepszą komunikację z klientami i dostawcami, wyszukiwanie istotnych dla firmy informacji, a także poprawę obsługi klienta. ? Wprawdzie większość średnich i dużych firm ma dostęp do internetu, ale i tak nadal ponad 40% nie korzysta z tego udogodnienia. Są to głównie mniejsze firmy. Wydaje się to dziwne, zwłaszcza gdy wyniki badań pokazują dobitnie, że firmy korzystające z internetu przyznają, że jest to narzędzie przydatne w prowadzeniu biznesu ? twierdzi Adam Czarnecki, wiceprezes ARC Rynek i Opinia. Własną stronę WWW ma 2/3 firm. Zdecydowana większość z nich (80,3%) deklaruje, że posiada własną domenę internetową.Interesująco wypadają badania nad wpływem wprowadzenia internetu na dochody firmy. Blisko 30% respondentów odpowiedziało, że spowodowało to wzrost, ale niewielki. Nieznacznie więcej pytanych (37,2%) stwierdziło, że pozostały bez zmian, a tylko 6% badanych przyznało, że nowe narzędzie przyczyniło się do znacznego wzrostu przychodów. Były to firmy małe, zatrudniające do 10 pracowników. Również one najczęściej zauważają wymierne korzyści płynące z posiadania dostępu do sieci. W pierwszej kolejności są to firmy usługowe, następnie handlowe i produkcyjne. Wydatki związane z utrzymaniem sieci nie przekraczają 25% wszystkich kosztów firmy związanych z informatyką i telekomunikacją.Z badań ARC Rynek i Opinia wynika, że najczęściej wykorzystywaną funkcją internetu jest poczta elektroniczna. Zdaniem Adama Czarneckiego, zrewolucjonizowała ona rynek. Firmy wysyłają coraz mniej korespondencji za pomocą faksu czy poczty, a coraz więcej drogą mailową. Z drugiej strony, internet jest niesłychanie istotnym narzędziem zdobywania informacji o rynku i konkurentach. Jednak na razie w małym stopniu wykorzystywany jest do bezpośredniej sprzedaży produktów.Wyniki badań pokazują, że sprzedaż usług firm przez internet nie jest na razie główną korzyścią, ale, co warte podkreślenia, już co piąta firma kupuje coś w sieci. I stanowi to znacznie wyższy odsetek niż w przypadku indywidualnych użytkowników internetu.

T.M.