Z dostępu do konta poprzez internet korzysta w Citibanku coraz więcej użytkowników. Bank podał, że na koniec kwietnia 2002 roku klientami Citibank Online było już 57,3 tys. osób, gdy przed rokiem było ich 6,7 tys. Bank przewiduje, że do końca grudnia br. liczba ta wzrośnie do 90 tysięcy.