Kancelaria premiera w centrum hostingu

Z Leszkiem Rożdżeńskim, prezesem zarządu WEB INN rozmawia Tomasz Miarecki

Podpisali Państwo umowę z Kancelarią Prezesa Rady Ministrów na obsługę hostingową serwisu internetowego Centrum Informacyjnego Rządu. W jaki sposób udało się przekonać tego wyjątkowego zleceniodawcę, że to właśnie WEB INN powinien świadczyć usługi hostingu dla Kancelarii Premiera?

Odbyło się to w klasyczny sposób, zgodnie z Ustawą o Zamówieniach Publicznych. Otrzymaliśmy zapytanie o cenę. Kancelaria Prezesa Rady Ministrów miała ściśle sprecyzowane wymagania, które spełniliśmy. Bardzo się cieszę, że w wyniku porównania ofert zwyciężyła nasza spółka.

Kogo w takim razie zostawiliście w polu?

O to rządowe zlecenie konkurowaliśmy między innymi z Incenti i Energisem.

W czym okazaliście się lepsi?

Otrzymując zapytanie ofertowe od tak prestiżowej instytucji byliśmy przygotowani na spełnienie najsurowszych wymagań. Potraktowaliśmy to priorytetowo i udało się!

Jednak Wasi konkurenci należą do czołówki na polskim rynku outsourcingu informatycznego.

Bez wątpienia tak. Tym bardziej możemy być dumni, że to WEB INN został wybrany przez KPRM do tego prestiżowego zadania.

Na sam wybór oferty złożyło się na pewno kilka czynników, wśród nich bez wątpienia bardzo ważna była kwestia wiarygodności i doświadczenia w prowadzeniu podobnych projektów.

Ale nie można przecież powiedzieć, że Incenti jest niewiarygodną firmą.

Ależ oczywiście, ja mówię tylko, że to był jeden z kilku czynników.

Na pewno bardzo ważnym kryterium była cena?

Oczywiście, że każdy klient chce minimalizować ponoszone koszty. Trzeba pamiętać, że nie jest to jednorazowy zakup jakiegoś produktu, lecz zakup usług. W związku z tym firmy wiążą się na określony czas, stając się partnerami. I wybór takiego partnera jest może decyzją nie życiową, ale istotną.

WEB INN działa na polskim rynku stosunkowo krótko.

Spółka powstała na początku 2001 roku. Jedynym jej właścicielem jest ComputerLand SA, tak więc mamy bardzo mocne korzenie.

Te korzenie to ComputerLand?

Tak. WEB INN powstał na bazie kompetencji i doświadczeń ComputerLandu, po szczegółowym rozpoznaniu perspektyw rozwoju rynku outsourcingowego. ComputerLand jest firmą integratorską i dlatego nasze oferty są komplementarne.

Jakie usługi świadczycie?

W swojej ofercie, kierowanej do średnich i dużych klientów, WEB INN proponuje wykorzystanie niezwykle bezpiecznej infrastruktury posiadanego centrum hostingu na potrzeby funkcjonowania systemów IT. Aby zapewnić najwyższe bezpieczeństwo i niezawodność działania powierzonych systemów, WEB INN świadczy szereg usług dodanych, takich jak monitorowanie i nadzór operatorski, zarządzanie systemami operacyjnymi, bazami danych, usługi archiwizacji i backupu danych, help desk itp. Oczywiście nie można też zapomnieć o umożliwieniu dostępu do ogólnoświatowej sieci telekomunikacyjnej przez wielu rożnych operatorów. Niektóre z naszych usług świadczymy oczywiście zdalnie.

Jak sobie radzicie na rynku? Kim są Wasi klienci?

Radzimy sobie całkiem dobrze. Mamy już 21 klientów, w tym znane wydawnictwa, portale a także firmy produkcyjne. Przewiduję, że w tym roku w porównaniu z rokiem ubiegłym nasze przychody wzrosną. Niezłe wyniki finansowe to także efekt racjonalnego inwestowania w Centrum. W budowę włożyliśmy niecałe 10 milionów złotych, między innymi dzięki temu, że sporą część pracy wykonali specjaliści i konsultanci ComputerLandu. W innym przypadku wysokość inwestycji byłaby większa, a to mogłoby opóźnić zwrot z inwestycji i w sumie implikowałoby gorsze wyniki.

Świadczenie usług zewnętrznych jest chyba jednak trudne. Istnieje ciągle blokada mentalnościowa, która sprawia, że szefowie firm boją się powierzać wiedzę, swoje dane o firmie komuś na zewnątrz. Jak to wygląda? Czy dajecie zleceniodawcy gwarancję, że nie dojdzie do jakichś niekontrolowanych przecieków?Oczywiście. Jest to jeden z podstawowych wymogów, który znajduje się w umowach, jakie podpisuje z nami każda firma. Gdyby coś się stało nie tak, spółka świadcząca usługi zewnętrzne ponosi dotkliwe konsekwencje prawne i finansowe popełnionych błędów. Dlatego tak ważna jest wiarygodność firm outsourcingowych. Nie można także pominąć kwestii wzajemnego zaufania. Chodzi o połączenie relacji ludzkich i biznesowych. Inaczej nie ma szans na dobrą i efektywną współpracę.

A czy nie jest tak, że Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, a także inni Wasi klienci - tak jak dotychczas - sami mogliby obsługiwać informatycznie swój portal czy serwery? Nie byłoby wówczas tych wszystkich wątpliwości.

Oczywiście, ale robienie tego w sposób profesjonalny, to ponoszenie bardzo wysokich kosztów związanych z zakupem sprzętu (technologia informatyczna zmienia się w cyklach trzymiesięcznych), zatrudnieniem ludzi, zaadaptowaniem pomieszczeń... W przypadku firmy outsourcingowej to się rozkłada na wielu zleceniodawców. Tym samym nie tylko zyskują oni profesjonalną obsługę, ale także oszczędzają i to spore pieniądze. Dodatkowym elementem przemawiającym za zleceniem usługi na zewnątrz jest przewidywalność kosztów w budżecie firmy czy urzędu. Poza tym, na przykład administracja rządowa jest powołana nie do obsługi informatycznej stron internetowych, ale do dużo ważniejszych zadań. To naprawdę jest sensowne rozwiązanie.

Z marketingowego punktu widzenia umowa, jaką WEB INN podpisał z Kancelarią Prezesa Rady Ministrów, jest strzałem w dziesiątkę.

Dziękuję, muszę jednak zaznaczyć, że zapracowaliśmy sobie na to ciężką pracą.

Może zatem warto zaproponować usługi nie tylko Kancelarii Premiera, ale także ministerstwom?

Cieszy nas, że zainteresowanie naszymi usługami w tych kręgach rośnie. Dla zobrazowania tego faktu mogę powiedzieć, że wizytowali nasze centrum na przykład przedstawiciele Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji, potwierdzając wysokie standardy bezpieczeństwa stosowane w Web Inn.

Dziękuję za rozmowę.