Ponad 200 specjalistów (analityków branżowych, inwestorów, prezesów, głównych informatyków firm komputerowych), głównie ze Stanów Zjednoczonych, odpowiedziało na pytanie: "Jakie kierunki w teleinformatyce wypada uznać za najbardziej obiecujące w ciągu następnych pięciu lat, czyli w co byś najchętniej zainwestował, mając milion dolarów?". W ten sposób powstała swoista lista przebojów, która pokazuje dziesięć kierunków tworzących Top Ten Teleinformatyki. Opublikował ją i szeroko omówił kilka tygodni temu tygodnik "Polityka".
W pierwszej dziesiątce teleinformatycznych "przebojów", które - przynajmniej zdaniem fachowców - nadawać będą ton naszemu życiu, znalazł się między innymi outsourcing IT. W tym wyjątkowym gronie znalazł się on obok urządzeń bezprzewodowych i mobilnych, multimediów, e-biznesu, zwiększania mocy przesyłowych sieci, systemów obsługi klienta (szybko rozwijającej się help desks, call centers i CRM), rozwoju informatyki w firmach (organizowanie wewnętrznej działalności firmy przez intranet lub VNP - Virtual Private Network), bezpieczeństwa, obalenia modelu ekran-klawiatura oraz telepracy, wideokonferencji i zdalnego nauczania.
Omawiając przyszłość outsourcingu IT główną uwagę uczestnicy sondy-ankiety zwracali na możliwość znacznych oszczędności w momencie rezygnacji z własnych zasobów informatycznych i przekazania ich funkcji zewnętrznym firmom, specjalizującym się w tego tupu usługach.
Sporządzający dla "Polityki" listę Top Ten Teleinformatyki Marek Hołyński zauważył jednocześnie, że żaden respondent nie oczekuje w najbliższych latach rewolucyjnych zmian. Przyszłość, to bardziej wdrożenie i upowszechnienie nowości, które pojawiły się w ostatnich latach.
