Reklama

Sposób na lojalnych klientów

Typowa korzyść występująca we wszystkich franczyzowych sieciach handlowych, to możliwość szybkiego pozyskania dużej grupy lojalnych klientów - twierdzi Jarosław Mila, regionalny dyrektor operacyjny Eurocashu. Czy franczyza w handlu ma same plusy?

Publikacja: 30.11.2004 08:00

Największą liczbą franczyzobiorców w Polsce mogą poszczycić się sieci sprzedające artykuły spożywcze. Według biorców, to jedna z pewniejszych metod osiągnięcia zysków. Mniejsze nakłady inwestycyjne, działalność nie wymagająca z reguły czasochłonnych szkoleń i specjalistycznego oprzyrządowania - to wszystko powoduje, że do sieci sklepów franczyzowych chętnie włączają się również początkujący przedsiębiorcy. Jednak sieć sieci nierówna. To co w jednej może być plusem - ze względu na organizację systemu - w innej staje się wadą.

Detal z hurtem

- To co wyróżnia naszą sieć od innych systemów franczyzowych, to swoboda pozostawiona właścicielom sklepów. To oni zarządzają swoimi placówkami, chociażby pod względem doboru personelu, polityki cenowej, wizualizacji wnętrza sklepów czy asortymentu. Zakładamy, że to właściciele sklepu najlepiej znają lokalny rynek i potrzeby swoich klientów - mówi Jarosław Mila z Eurocashu.

Spółka jest ogólnopolską siecią 83 dyskontowych hurtowni typu cash & carry. Jednocześnie jest franczyzodawcą największej w Polsce sieci lokalnych sklepów spożywczych "abc" (obecnie ponad 1850 placówek). Sklepom "abc" Eurocash zapewnia wsparcie marketingowe (np. reklama telewizyjna, plakaty, foldery dystrybuowane do domów konsumentów). Wszystkie sklepy występują pod wspólnym logo. Sklepy "abc" otrzymują też od Eurocashu rabaty, wyłączne promocje oraz możliwość wsparcia prowadzonego biznesu przez menedżera zarządzającego lokalną hurtownią. Jednocześnie "abc" mają dowolność w wyborze dostawców (nie ma obowiązku zaopatrywania się w hurtowniach Eurocash).

Rozwinąć działalność

Reklama
Reklama

Na rynku, wśród kilkudziesięciu licencjodawców, działa już kilka dużych sieci sprzedaży artykułów spożywczych, opartych na systemie franczyzy. Do największych należą: wchodzący w skład grupy Eldorado - Groszek, Chata Polska, Polska Sieć Handlowa Lewiatan, czy dysponujące większymi obiektami Intermarche oraz Piotr i Paweł. Dla niektórych z nich - jak dla Intermarche, franczyza to podstawa działalności.

Dla Eurocashu sieć detaliczna ma strategiczne znaczenie, bo tworzy dla firmy stabilną grupę klientów. - Przez pierwsze trzy kwartały br. sprzedaż do sieci "abc" stanowiła 35,8% całkowitych przychodów Eurocashu - mówi J. Mila. Kolejna kwestia to bezpośredni kontakt z konsumentami. - Dzięki analizie zakupów dokonywanych w hurtowniach przez sklepy "abc" i przekazywane przez nie sygnały, mamy szybką i precyzyjną informację o potrzebach finalnych klientów - dodaje.

Jakie są plusy i minusy budowy sieci franczyzowej

w porównaniu z budową własnej sieci detalicznej? Odpowiada Jarosław Mila, regionalny dyrektor

operacyjny Eurocashu

Plusy:

Reklama
Reklama

- Sklepy detaliczne stanowią grupę lojalnych klientów hurtowni.

- Rozbudowa sieci detalicznej przekłada się na rosnący udział Eurocash w rynku hurtowym.

- Brak ryzyka detalicznego - sklepy prowadzone są przez ich właścicieli, nie Eurocash.

- Szybsza ekspansja rynkowa - do sieci pozyskiwane są istniejące sklepy, brak nakładów inwestycyjnych ze strony Eurocash.

- Lepsza wiedza o rynku - poprzez sieć "abc" Eurocash zyskuje kontakt z konsumentem finalnym.

Minusy:

Reklama
Reklama

- "abc", jako jedyni klienci Eurocashu, korzystają z upustów (uzależnionych od wysokości realizowanego obrotu) oraz specjalnych cen zakupowych na produkty będące w promocjach dla konsumentów finalnych. Oferta Eurocashu musi być więc tak skonstruowana w sensie doboru asortymentu i ceny, aby niższa marża była rekompensowana wolumenem obrotu.

- Swoboda w zarządzaniu pozostawiona właścicielom sklepów (placówki o różnej wielkości, asortymencie, polityce cenowej itd.) niesie ze sobą brak możliwości stworzenia jednolitego modelu działania dla wszystkich członków sieci- Sklepy "abc" mają pełną dowolność w wyborze dostawcy. Aby były stałymi klientami Eurocashu, oferta hurtowni musi być dla nich atrakcyjna.

Gospodarka
Na świecie zaczyna brakować srebra
Patronat Rzeczpospolitej
W Warszawie odbyło się XVIII Forum Rynku Spożywczego i Handlu
Gospodarka
Wzrost wydatków publicznych Polski jest najwyższy w regionie
Gospodarka
Odpowiedzialny biznes musi się transformować
Gospodarka
Hazard w Finlandii. Dlaczego państwowy monopol się nie sprawdził?
Gospodarka
Wspieramy bezpieczeństwo w cyberprzestrzeni
Reklama
Reklama
REKLAMA: automatycznie wyświetlimy artykuł za 15 sekund.
Reklama
Reklama