Spoglądając wstecz widzimy, że opanowanie elektryczności zabrało ludzkości 100 lat, rozwój telefonii ? 50 lat, internetu ? 10, a technologii WAP ? 1 rok (ostatnie prace nad standardem ? lipiec 1999 r. Pierwszy telefon z WAP na rynku w Polsce ? luty 2000 r.).Dynamiczny rozwój elektroniki przyczynił się do szybkiego rozwoju usług transmisji danych. Pojawiły się pierwsze sieci danych, a następnie internet. Technologia internetowa zaczęła rozwijać się dynamicznie około 1990 roku. Po ustaleniu standardów kodowania i szyfrowania danych pojawiły się pierwsze rozwiązania e-commerce. Jeszcze przed 10 laty internet dostępny przez telefon komórkowy był rzeczą niewyobrażalną. Dziś mamy pierwsze telefony z zaimplementowanym WAP.Co to jest WAP?18 marca 1999 r. na targach CeBIT ?99: Nokia, Ericsson i Motorola podpisały porozumienie biznesowe, którego celem miało być ułatwienie dostępu do zasobów sieci poprzez telefony komórkowe. Porozumienie to stało się odpowiedzią na wciąż rosnące możliwości zarówno internetu, jak i telefonii bezprzewodowej. Wspólna strategia umożliwiła opracowanie protokołów transmisji pozwalających na dostęp do danych bezpośrednio z telefonów komórkowych. WAP umożliwił połączenie bogactwa informacyjnego internetu z wygodą i mobilnością telefonii komórkowej. WAP jest niezależny od infrastruktury i rodzaju sieci komórkowej oraz używanych terminali. Z informacji dostarczanych za pomocą protokołu WAP mogą korzystać abonenci wszystkich rodzajów sieci komórkowych, pagerowych, używający dowolnych terminali, takich jak palmtopy czy notebooki.Prognozy rozwoju Dzięki wspólnej pracy największych operatorów telefonii komórkowej (m.in. Telia, Vodafone, Swisscom, AT&T, France Telecom itp.), producentów sprzętu telekomunikacyjnego (m.in. Nokia, Ericsson, Panasonic, 3Com, Samsung itp.) oraz producentów oprogramowania (m.in. Oracle, Microsoft) WAP stał się otwartym światowym standardem, bazującym na rozwiązaniach internetowych, takich jak XML czy IP, wspieranym przez ponad 100?milionowy rynek użytkowników telefonii komórkowej.Serwisy WAP muszą być przyjazne ? muszą być szybciej i dostępne niż usługi internetowe z wykorzystaniem notebooka z modemem GSM czy palmtopów lub handheldów z dostępem do internetu. Pozwoli to technologii WAP na zdominowanie rynku w zakresie rozwiązań bezprzewodowego dostępu do usług sieciowych.Według prognoz angielskiej firmy analitycznej Strategy Analytics, do 2003 roku w Stanach Zjednoczonych i Europie Zachodniej zostanie sprzedanych ok. 525 mln urządzeń wyposażonych w obsługę protokołu WAP. Według nieoficjalnych informacji przedstawicieli operatorów komórkowych, do końca 2000 roku w Polsce będzie około 200 tysięcy ?komórek? zdolnych do komunikacji poprzez WAP. Inne nieoficjalne dane mówią, iż w 2003 roku co czwarty statystyczny Polak będzie dysponował aparatem komórkowym, co daje liczbę ponad 10 mln terminali.Przede wszystkim korzyściWykorzystanie możliwości, jakie daje nam połączenie zasobów internetu czy korporacyjnych baz danych z nieograniczoną swobodą telefonii komórkowej sprawia, że zamiast zwykłego telefonu otrzymujemy do ręki potężne narzędzie wspomagające generowanie procesów biznesowych czy zarządzanie przedsiębiorstwem.Doskonała obsługa klientaZastosowanie technologii WAP daje handlowcom nowe narzędzie pracy. Przy każdym kontakcie z klientem ma on dostęp do aktualnych informacji handlowych, najnowszych warunków finansowych, aktualnych cen towarów czy usług. Równocześnie klient dostaje do ręki narzędzie pozwalające mu zamawiać towar, kontrolować płatności oraz przeglądać nowości w ofercie dystrybutora czy producenta. Takie rozwinięcie funkcjonalności systemu CRM (Customer Relationship Management) daje zupełnie nowe możliwości współpracy oferenta z odbiorcą.dokończenie na str. IIIdokończenie ze str. IMinimalizacja kosztówWAP umożliwia skrócenie drogi od oferującego do odbiorcy. Specjalistyczna oferta producenta czy usługodawcy może dotrzeć praktycznie bezpośrednio do klienta, który posiada telefon z WAP.Zastosowanie tej strategii sprzedaży niewątpliwie przyczynia się do redukcji ilości rezerw magazynowych, opóźnień w dostawach czy kosztów pośrednich wynikających z rezygnacji z usług ogniw pośredniczących. Zyskuje tutaj zarówno odbiorca, jak i oferent.OgólnodostępnośćZastosowanie technologii pozwala oferować prawie wszystkie usługi dostępne dzisiaj za pomocą stałego połączenia sieciowego tam, gdzie funkcjonuje sieć GSM. Wszystkie korzyści wynikające z wprowadzenia WAP mogą być dostępne bez potrzeby zakupu drogiego sprzętu komputerowego. Każdy, kto posiada telefon komórkowy wzbogacony o przeglądarkę WAP, ma możliwość korzystania z usług opartych o tę technologię. Odbiorcy wystarczy przekazać kody dostępu i od tego momentu może on korzystać z usług CRM oferenta. Dziś, w erze wszechobecnych telefonów komórkowych, rozwiązania takie staną się standardem, co umożliwi niemal każdemu dostęp do baz dostawcy usług czy oferenta przez 24 godziny na dobę.WAP obecnieCoraz więcej firm doceniając możliwości płynące z wykorzystania protokołu WAP postanawia udostępnić swoje usługi użytkownikom telefonii komórkowej. Jednym z prekursorów nowej technologii jest fiński bank MeritaNordbanken. Jego klienci mają możliwość sprawdzania stanu swojego konta przez 24 godziny na dobę z dowolnego miejsca na świecie. Deutsche Bahn (niemieckie koleje państwowe) przy współpracy z HaCon udostępnia rozkład jazdy pociągów dostępny poprzez internet i WAP.Firma Seiren Solutions udostępnia aplikacje umożliwiającą wykorzystanie programu Microsoft Exchange na terminalach WAP. Użytkownicy mogą przez telefon komórkowy otrzymywać e-mail, zarządzać swoim kalendarzem czy kontaktami biznesowymi.Na polskim rynku również nie mamy się czego wstydzić. W lutym 2000 r. powstała pierwsza WAP?owa wersja portalu internetowego Interia.pl SA, spółka założona przez RMF FM i ComArch. Wkrótce będzie również możliwa personalizacja informacji ze względu na profil, preferencje czy miejsce obecnego pobytu użytkownika. Posiadacz telefonu komórkowego będzie mógł skorzystać z aktywnego przeglądania wiadomości, prognozy pogody dla konkretnego regionu, wybrania optymalnej trasy przejazdu przez obce miasto, sprawdzenia aktualnej sytuacji na drogach, przeglądania repertuaru kin czy teatrów itp. Można będzie bezpośrednio z telefonu zamówić bilet na pociąg, na samolot czy do kina. Możliwe będzie również przeglądanie poczty elektronicznej, a także bezpieczne (dzięki protokołom szyfrowania danych) przeprowadzanie operacji bankowych.
Ireneusz PacułaAutor jest dyrektoremcentrum sprzedaży ComArch S.A.
