Z kontroli przeprowadzonej przez NIK w 2007 roku wynika, że system ochrony praw konsumentów nie zapewniał skutecznej pomocy klientom banków i innych instytucji pośrednictwa finansowego w latach 2005-2007. Kontrola wykazała, że na pomoc mogli liczyć głównie klienci, którzy
swoje skargi kierowali do UOKiK lub rzeczników konsumentów.