Skorzystaj z promocji i czytaj dalej!
Zyskaj pełen dostęp do analiz, raportów i komentarzy na Parkiet.com
The Guardian: Lojalnościowe kary
Sześć milionów brytyjskich posiadaczy mieszkaniowych i samochodowych polis ubezpieczeniowych nadpłaciło w sumie 1,2 mld funtów w rocznych składkach, bo firmy ubezpieczeniowe nie proponowały lojalnym klientom dobrych umów.
Dochodzenie przeprowadzone przez FCA – tamtejszą komisję nadzoru finansowego – pokazało, że ceny polis na ubezpieczenia mieszkaniowe i motoryzacyjne zawierały tzw. karę lojalnościową. Powszechnie stosowane praktyki polegały na tym, że długoletni klienci byli w rzeczywistości karani za trwanie przy tych umowach.
Na szeroką skalę stosowano bowiem politykę sprzedawania z upustami polis nowym klientom i dodatkowe premiowanie ich przy wznawianiu umów, by zniechęcić do przejścia do innego ubezpieczyciela. Długoletnim klientom najczęściej proponowane automatyczne przedłużanie polis. JB
