Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Cezary Banasiński wszczął postępowanie w związku z podejrzeniem stosowania przez STOEN praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów. Kwestionowana działalność spółki polega na kierowaniu do konsumentów informacji o możliwości wstrzymania dopływu energii elektrycznej bez uprzedzenia w przypadku nieopłacenia należności w wyznaczonym terminie.