Klienci w sieci

Prawie 110 tys. klientów PKO BP skorzystało już z usług bankowości elektronicznej PKO Inteligo. Tak liczna migracja do sieci nastąpiła w ciągu niecałych dwóch miesięcy. Bank oczekuje, że do końca roku na internetową obsługę zdecyduje się 1 mln posiadaczy kont tradycyjnych.

Jeśli otwartość na innowacje klientów PKO BP pokryje się z planami banku, to do placówek przestałby przychodzić niemal co piąty posiadacz ROR-u (oczywiście, zachowałby taką możliwość). - Spodziewamy się, że 20-25% nowych klientów bankowości elektronicznej stanowiłyby małe i średnie przedsiębiorstwa - powiedział Jacek Obłękowski, członek zarządu PKO BP. Na razie w grupie 110 tys. klientów, która zaczęła korzystać z usług banku w sieci, małe i średnie przedsiębiorstwa stanowią 14%.

Nowi klienci okazali się bardzo aktywni. Przeciętnie logują się do swojego rachunku 11 razy w miesiącu i wykonują w tym czasie więcej niż trzy operacje. Tym samym ich aktywność jest zbliżona do wykazywanej przez osoby korzystające wyłącznie z internetowego rachunku oferowanego przez Inteligo (PKO BP kontroluje 100% akcji Inteligo Financial Services). Zdaniem Jacka Obłękowskiego, członka zarządu PKO BP, platforma PKO Inteligo nie powinna zaszkodzić Inteligo nastawionemu na klientów zdecydowanych wyłącznie na usługi internetowe. Na koniec ub.r. z konta Inteligo korzystało 380 tys. osób (65% więcej niż w 2003 r.). W tym roku spodziewany jest wzrost o 25-35%.