Ale też można być tak dokładnie oddzielonym od "Kowalskich", że nawet się nie wie, w jakich warunkach są oni faktycznie obsługiwani. Banki starają się bowiem wyjść ze skóry, by zapewnić najlepszym klientom maksimum komfortu. Na pytanie, czy klient ma zapewnioną obsługę w wydzielonych pomieszczeniach, np. DZ Bank Polska odpowiada: "Tak, w prestiżowej lokalizacji budynku Metropolitan w centrum stolicy, z bezpłatnym wygodnym parkingiem dla klientów". "Dla wygody klientów i w celu zachowania maksymalnej dyskrecji i anonimowości, na spotkania zapraszamy do specjalnych apartamentów, oddzielonych od pozostałych pomieszczeń bankowych" - tak robi Bank Pekao.
Dalej poszedł Kredyt Bank: "W 2005 r. Kredyt Bank otworzył w Polsce 11 regionalnych centrów private banking, zatrudniających zespoły doradców. Praca w zespołach daje nowe, wymierne korzyści zarówno klientom, jak i doradcom. Zebranie w jednym miejscu specjalistów różnych dziedzin bankowości daje możliwość pełniejszego zaspokojenia indywidualnych potrzeb i oczekiwań klientów. Daje gwarancje najwyższej jakości i solidności proponowanych usług. Nowe centra private banking to komfortowe placówki z wydzielonymi pokojami do spotkań, gwarantujące naszym klientom dyskrecję i bezpieczeństwo w realizacji zleceń. Przygotowano je do pełnej obsługi każdego klienta private banking: przebudowano zgodnie z jednym wzorem, zarówno jeżeli chodzi o rozwiązania architektoniczne, jak i elementy wyposażenia, kolorystyki, na marce kawy kończąc. W ten sposób chcieliśmy zapewnić naszym klientom pełen komfort oraz poczucie bliskości bez względu na to, które z centrów private banking odwiedzą".
Opiekun na korcie
O wyjątkowości oferty świadczy nie tylko to, że klient może być obsłużony w komfortowych warunkach w placówce banku. Standardem jest, że klient private banking ma swojego osobistego doradcę. Zadaniem opiekuna jest dbanie o to, by klient korzystał z tych usług, które powinny być najlepsze dla jego pieniędzy. Opiekun powinien sprawiać, by klient czuł zadowolenie ze sposobu obsługi.
W tej chwili standardem jest nie tylko posiadanie własnego opiekuna, ale również to, że opiekun jest gotów spotkać się z klientem poza bankiem - w takim miejscu, które najbardziej odpowiada posiadaczowi rachunku."Klienci prywatni mają zapewniony wielokanałowy dostęp do naszych usług. Stawiamy na kontakty osobiste, gdyż zdajemy sobie sprawę, że wyjątkowi klienci potrzebują wyjątkowego standardu usług. Spotkanie doradcy z klientem jest możliwe w dowolnym uzgodnionym miejscu. Często odwiedzamy klientów w ich firmach, czasem bezpośrednio w domu, zdarzają się też spotkania na gruncie towarzyskim, np. na korcie tenisowym, które również stają się okazją do rozmów biznesowych" - informuje BRE Bank.
