Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Cezary Banasiński uznał, że ING Bank Śląski naruszył prawo, nie dostarczając klientom pełnej informacji na temat zmian w regulaminie prowadzenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych.
Zdaniem UOKiK, klienci zostali poinformowani jedynie o wybranych zmianach, nie otrzymując pełnego tekstu nowego regulaminu. W związku z tym UOKiK nakazał zaniechania stosowania praktyki. Swojej decyzji urząd nadał rygor natychmiastowej wykonalności.
Bank zamierza zastosować się do decyzji UOKiK i zgodnie z zaleceniami urzędu klienci będą otrzymywać od ING BSK pełne treści zmian. - We wrześniu ubiegłego roku dokonaliśmy połączenia regulaminów obowiązujących odrębnie do poszczególnych produktów w jeden wspólny regulamin, mając na uwadze komfort korzystania z jednego dokumentu - tłumaczy Hubert Kifner, z biura prasowego ING BSK.
W ocenie ING BSK przedstawienie klientom zmian w formie informacji będącej czytelnym opisem ich zakresu miało na celu przedstawienie ich w przyjaznej formie. - Ponadto pełny tekst regulaminu był i jest dostępny dla każdego klienta w formie książeczki w oddziałach oraz na stronie internetowej banku - dodaje Hubert Kifner.
