Bankowcy są za to zgodni co do głównych czynników, które w ciągu najbliższych pięciu lat będą miały wpływ na kształt sektora bankowego. Niemal jednogłośnie stwierdzają, że kluczowa będzie polityka lokalnych regulatorów. Drugim czynnikiem jest dopasowanie usług bankowych do indywidualnych potrzeb klienta, a trzecim nowe metody płatności, m.in. płacenie za pomocą telefonu komórkowego.
Aż 86 proc. polskich ankietowanych przyznało, że planuje zwiększenie wydatków na rozwój produktów. Chcą sięgać po nowoczesne rozwiązania w zakresie nowoczesnych technologii i odpowiednio adresować swoją ofertę. Jednocześnie bankowcy chcą zmniejszyć wydatki na sieć dystrybucji, a blisko jedna trzecia – także wydatki na doradztwo.
W 2014 r. polski sektor bankowy był jednym z najbardziej zyskownych w regionie Europy Środkowo-Wschodniej (ROE równe 10 proc.). Liderem pod tym względem okazały się Czechy (21 proc.). SOB
