Jaki abonament od telekomu w 2024 r.

Ceny usług telekomunikacyjnych miały iść w górę za sprawą klauzul inflacyjnych. Jeden z operatorów już zdecydował, że ich nie zastosuje.

Ceny usług telekomunikacyjnych w Polsce rosną od kilku lat. Dane to potwierdzające pokazywał co roku Urząd Komunikacji Elektronicznej. Ale nie tym razem. W Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów ważą się losy czterech telekomów, które w 2022 r. wprowadziły do umów z klientami tzw. klauzule inflacyjne: zapisy pozwalające im podnosić ceny w trakcie trwania kontraktu. Orange Polska jako pierwszy przyznaje, że nie ma w planach ich stosowania w tym roku.

Trudne klauzule

W 2022 r. najwięksi operatorzy telekomunikacyjni tacy jak Orange Polska, T-Mobile Polska czy P4 (Play) zaczęli wprowadzać do umów z nowymi klientami lub podpisującymi aneksy przedłużające kontrakty, tzw. klauzule inflacyjne. To zapisy, które w kolejnych latach miały pozwolić im podnosić ceny, jeśli roczna inflacja ogłoszona przez Główny Urząd Statystyczny będzie przekraczać 3 proc. W 2023 r. według wstępnych na razie danych średnioroczna inflacja wynieść mogła 11,4 proc. Teoretycznie więc telekomy mogłyby skorzystać z wprowadzonego ponad rok temu narzędzia. Czy jednak to zrobią?

Wygląda na to, że podwyżki wynikającej z klauzuli inflacyjnej nie będzie w Orange Polska. – Klauzule inflacyjne pojawiły się w umowach naszych klientów od 23 maja 2022 r. Jak pokazał ubiegły rok, jesteśmy bardzo wstrzemięźliwi w ich wykorzystaniu. Wprowadzenie klauzul w 2024 r. nie jest obecnie na naszej agendzie – odpowiedział nam Wojciech Jabczyński, rzecznik Orange Polska.

Jakub Chajdak z biura prasowego T-Mobile Polska odpowiedział zaś mniej jednoznacznie.

– Nie podjęliśmy jeszcze takiej decyzji – stwierdził Chajdak. – Niemniej uważamy, że gdy poziom inflacji kilkukrotnie przewyższa założony przez NBP cel inflacyjny, operatorzy powinni mieć możliwość zmiany wysokości opłat w oparciu o obiektywny, niezależny wskaźnik, jakim jest poziom inflacji publikowany przez GUS – dodał.

Operatorzy są ostrożni ze względu na konkurencyjność rynku, na którym działają, ale z drugiej strony również z powodu zainteresowania, jakie ich klauzule wzbudziły w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Od grudnia 2022 r. UOKiK prowadzi postępowanie „w sprawie”, sprawdzając, czy wymienione telekomy nie naruszają zbiorowych interesów konsumentów. Pierwszą firmą z sektora, wobec której wszczął postępowanie „przeciwko”, jest gdańska telewizja kablowa Vectra. Powodem postępowania jest sposób, w jaki operator przedstawia powód podwyżek klientom.

Kiedy UOKiK zdecyduje, co z największymi telekomami? Do zamknięcia tego wydania „Parkietu” nie nadeszła obiecana odpowiedź z urzędu antymonopolowego.

UKE: internet motorem

Indeksacja cen usług o inflację nie jest jedynym sposobem podnoszenia miesięcznych opłat przez telekomy.

Obecnie firmy starają się zwiększać przychody, wprowadzając wyższe ceny abonamentów dla klientów nowych oraz podpisujących aneksy. Ostatnio dzieje się tak także w związku z włączeniem usług w paśmie zdobytym w aukcji 5G.

To, że konsumenci płacą więcej, dobrze widać było m.in. w danych UKE. W latach 2017–2021 według deklaracji konsumentów średnia opłata za pakiet usług urosła o ponad 20 proc. (ze 103,1 zł do 124,7 zł), internetu stacjonarnego o prawie 18 proc., a abonamentu komórkowego o ponad 10 proc., do 54 zł.

Co ciekawe, w 2023 r. UKE zdecydował, że spyta konsumentów jedynie o ceny internetu. W najnowszej edycji raportu z badania „Funkcjonowanie rynku telekomunikacyjnego” nie znajdziemy już cen za pakiet usług czy telefon komórkowy.

Urząd tłumaczy, że każdorazowo zmienia zestaw pytań, podążając za trendami. – Głównym „driverem” ceny za pakiet usług wiązanych jest cena dostępu do internetu (i jego parametry). Reszta usług w pakiecie sprzedawana jest zwykle za niewielką dopłatą.

Cena dostępu do internetu warunkuje decyzję zakupową dla klienta – mówi Monika Bednarska z UKE.