Ponad 2 tys. pracowników odeszło z działów hardwarowych. Najwięcej (ok. 13 tys.) straciło pracę w Global Services, dziale konsultingowym, który jeszcze na początku czerwca zatrudniał 150 tys. specjalistów. W 2001 r. Global Services wygenerował 41% dochodów całego IBM. W lipcu koncern kupił za 3,5 mld USD zatrudniający 30 tys. specjalistów PricewaterhouseCoopers Consulting, który wszedł w skład Global Services.
Zwolnienia należy traktować jako kolejne posunięcie realizowanego planu wyprowadzenia IBM z przynoszącej coraz mniejsze profity roli producenta sprzętu na pozycję konsultanta specjalizującego się m.in. w ułatwianiu przedsiębiorstwom dokonywania operacji finansowych, dzięki zastosowaniu najnowszych rozwiązań softwarowych i hardwarowych. Zapotrzebowanie na tego rodzaju usługi rośnie nawet w czasach globalnego spowolnienia gospodarczego.
Po przeprowadzonych zwolnieniach w Global Services pracuje więcej specjalistów niż przed wchłonięciem PWC Consulting.
