Bojaźń niczym nieuzasadniona

Przy dobrym przygotowaniu oraz wdrożeniu kontraktu outsourcingowego i wykorzystaniu profesjonalnego centrum hostingu i przetwarzania danych systemy informatyczne są bezpieczniejsze niż w siedzibie klienta.

Niektóre firmy w Polsce boją się powierzenia swoich systemów informatycznych do firm zewnętrznych (outsourcing IT). Na świecie ów strach jest już w zasadzie historią. Co ciekawe, nasze rodzime obawy dotyczące zewnętrznej obsługi IT pojawiają się w firmach, które już bez obaw korzystają z innych form outsourcingu, np. zewnętrznych firm księgowych, logistycznych, usług kurierskich, sprzątania itp.

Strach ciągle jest

Analiza tego, co dzieje się na polskim rynku, wskazuje, że bardzo często "strach przed outsourcingiem" to opinia informatyków. Obawiają się, że outsourcing oznacza dla nich utratę pracy. Wynika to także z tego, że zarządy oraz menedżerowie od finansów w niektórych instytucjach nie mają najczęściej pełnej wiedzy na temat outsouricingu i jego zalet. Z tego powodu przekazują sprawę do zaopiniowania działom informatyki, które opiniują negatywnie.

Rachunek ekonomiczny

Systemy umieszczone w profesjonalnym centrum hostingu są zabezpieczone w sposób nieosiągalny dla większości firm. Dlaczego? Podstawą jest rachunek ekonomiczny: wybudowanie własnego, profesjonalnego DC to kilka, a nawet kilkanaście milionów złotych. Tak wysokie koszty wiążą się między innymi z zapewnieniem bezpieczeństwa.

Chodzi zarówno o bezpieczeństwo fizyczne, jak i informatyczne. Na to pierwsze składa się cała infrastruktura, a więc budynek, ochrona, systemy ppoż., zasilanie, monitoring itp. Chronią one przed uszkodzeniami i kradzieżą sprzętu. Na bezpieczeństwo informatyczne składa się zakup i instalacja zwielokrotnionych urządzeń (routery, switche, systemy firewall i IDS itp.). Chronią one przed włamaniami do systemów, a także zapewniają ich niezawodność i ciągłość pracy.

Banki też mogą

Profesjonalne centrum hostingu (takie jak WEB INN) spełniają jednocześnie wszystkie wymogi prawne, takie jak (prawo bankowe, ustawa o ochronie danych osobowych, ustawy o dostępie do informacji publicznej oraz aktów wykonawczych itp.). Jednocześnie profesjonalne centra poddawane są cyklicznie zewnętrznym i wewnętrznym audytom bezpieczeństwa. Dlatego też można tam umieszczać systemy, dla których bezpieczeństwo jest kluczowym zagadnieniem. I tak się dzieje chociażby w przypadku obsługi części systemów bankowych (np. WEB INN - hosting wykonanego przez E-point portalu ING Bank, BZ WBK) czy systemów administracji publicznej (np. WEB INN - Kancelaria Prezesa Rady Ministrów).

Człowiek nie jest doskonały

Przeprowadzone badania mówią, że 32% przypadków utraty danych to błędy ludzkie. Dla wyspecjalizowanych firm zewnętrznych prawdopodobieństwo ich popełnienia jest mniejsze. Po prostu pracują tam ludzie lepiej wyszkoleni i wyspecjalizowani. Nie bez znaczenia jest też odpowiedzialność za popełnione błędy czy problemy wynikające z obsługi systemów IT. Odpowiedzialność za ewentualne problemy w przypadku firmy outsourcingowej jest regulowana bez ograniczeń zapisami umowy i kodeksem cywilnym. W przypadku błędów popełnionych przez własnych pracowników ich odpowiedzialność jest ograniczona jedynie przez kodeks pracy i może postawić firmę przed bardzo poważnymi problemami.