Banki zapowiadają rewolucję w usługach dla małych firm

Mali przedsiębiorcy byli dotychczas traktowani przez banki jako klienci indywidualni. Teraz instytucje finansowe zapowiadają prawdziwą rewolucję - szczególnie w internecie

W oczach banków mali i średni przedsiębiorcy stają się coraz ważniejszymi klientami. Dlaczego? Choć na opłatach od pojedynczych firm dużo się nie zarobi, to przy wysokich wolumenach w grę zaczynają wchodzić poważne pieniądze. Do tego, przy toczącej się obecnie walce o depozyty klientów, kapitał zgromadzony przez małe przedsiębiorstwa jest dla banków coraz bardziej łakomym kąskiem.

Najnowszym trendem jest rozwijanie odrębnych platform bankowości internetowej, przeznaczonych wyłącznie dla małych i średnich firm. - Dotychczas klienci z sektora msp byli traktowani tak jak detal i obsługiwani w ramach tych samych platform internetowych. Oznaczało to dostęp jedynie do najbardziej podstawowych usług, takich jak możliwość przeglądania historii konta czy wykonanie przelewu - mówi Michał Macierzyński, analityk portalu bankier.pl.

MSP mają swoje potrzeby

Tymczasem coraz więcej firm sygnalizuje zapotrzebowanie na znacznie bardziej wysublimowane usługi - wynika z najnowszego raportu Warszawskiego Instytutu Bankowości. Chodzi o przeprowadzanie płatności masowych (3,3 proc.), operacji na walutach (2,8 proc.), optymalizacji salda z uwzględnieniem oprocentowania na różnych rachunkach (1,5 proc.) czy wystawienia akredytywy lub inkasa (0,7 proc.).

- To nie są nowe rozwiązania, bo od dawna dostęp do nich mają klienci korporacyjni. Banki zaczęły po prostu zmieniać swoje podejście do małego biznesu i udostępniać mu usługi, które dotychczas były zarezerwowane wyłącznie dla dużych klientów - mówi Macierzyński.

Rewolucja w 2008

W tym roku o uruchomieniu odrębnych platform bankowości internetowej dla małych przedsiębiorstw informowały m.in. BRE Bank, ING i Raiffeisen. Na początku przyszłego roku takie rozwiązanie ma przyjąć PKO BP - teraz przedsiębiorcy są obsługiwani w ramach platformy Inteligo.

Na razie klienci mogą przeglądać stan konta, zrobić przelew (w BRE Banku nawet zagraniczny). Przedsiębiorcy nie mają nawet możliwości złożenia przez internet wniosku kredytowego ani założenia lokaty bankowej.

Większe zmiany szykują się na przyszły rok. BRE i Raiffeisen zapowiadają, że małe i średnie firmy zyskają możliwość dokonywania płatności masowych (czyli np. będą mogły przelać pensję kilkunastu pracownikom w ramach jednej operacji). Klienci będą mogli również negocjować kursy wymiany walut oraz oprocentowanie lokat. W PKO BP i BRE Banku pojawi się również opcja wielopodpisu. Paweł Pach, dyrektor departamentu MSP w PKO BP, wyjaśnia, że chodzi o sytuacje, w których dokonanie operacji wymaga jednoczesnej zgody kilku osób - np. księgowej i prezesa firmy. Teraz będą mogli wydać taką akceptację w formie elektronicznej.

Tylko BZ WBK nie planuje na przyszły rok żadnych zmian. - Stawiamy na tradycyjne kanały kontaktu z klientem - poinformowano nas w banku.