Rynek contact center 50% wzrostu do 2007 roku

Niezależne źródła przewidują, że do

2007 roku liczba centrów obsługi klientów (contact center) wzrośnie o 50%, a Polska stanie się

trzecim rynkiem pod względem wzrostu popytu na tego rodzaju usługi

- podała firma Genesys, dostawca

oprogramowania. Według przedstawicieli tej spółki (należy do grupy Alcatela), w ciągu najbliższych dwóch lat należy się spodziewać znaczącego wzrostu

zainteresowania rozwiązaniami i usługami contact center ze strony sektora średnich

przedsiębiorstw.