Aż jedna trzecia banków nie jest w stanie spełnić strategicznych wymagań ze względu na braki w ich systemach IT - wynika z najnowszego badania przeprowadzonego przez European Financial Management & Marketing Association, Uniwersytet w Mannheim oraz firmę SAP. Badanie przeprowadzono wśród 42 banków detalicznych z 21 krajów Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki. Prawie 90% respondentów wskazało również, że przykłada większą wagę do strategii wzrostu przychodu niż do redukcji kosztów. Banki liczą, że we wzroście sprzedaży pomoże odpowiednio szybkie reagowanie na potrzeby klientów. Ale z kolei proponowanie najbardziej trafnych i aktualnych ofert uzależnione jest od automatyzacji.