W sprawie pięciu firm windykacyjnych Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie, aby wyjaśnić, czy sposób, w jaki windykują długi, jest zgodny z prawem. Sprawa dotyczy firm Ultimo, Casus Finanse, iCentrum, Intrum Justitia oraz Kruk. Jeżeli zarzuty, dotyczące naruszania interesu dłużników, potwierdzą się, firmom grożą wysokie kary finansowe.
Jak powiedział nam przedstawiciel UOKiK, najbardziej zaawansowane są postępowania dotyczące Kruka, Ultimo oraz iCentrum. W przypadku firmy Kruk chodzi o nierzetelne informowanie dłużników o wysokości kosztów postępowania sądowego i egzekucyjnego. Podobnie jest z firmą iCentrum.
Z kolei firmie Ultimo dłużnicy zarzucają bezprawne obciążanie ich dodatkowymi kosztami windykacji (poza kosztami sądowymi i komorniczymi), takimi jak rachunki za wizytę windykatora, rozmowy telefoniczne windykatora z dłużnikiem czy kosztami wysyłki pism.
W sprawie Casus Finanse i Intrum Justitia toczy się wstępne postępowanie, które wyjaśni, czy firmy te prowadzą windykację w sposób prawidłowy. Jak powiedział nam przedstawiciel UOKiK, postępowanie wstępne ma na celu zbadanie, czy jest podstawa do wszczęcia postępowania właściwego, czyli takiego, jakie toczy się w sprawie Kruka, Ultimo oraz iCentrum. Nasz rozmówca nie wykluczył jednak, że najpoważniejszy z zarzutów - pobierania niedozwolonych opłat - może dotyczyć, oprócz Ultimo, również Intrum Justitia i Casus Finanse.
Pierwsze zastrzeżenia UOKiK, dotyczące sposobu windykowania długów, pojawiły się już kilka lat temu. Prezes UOKiK stwierdził wtedy, że obciążanie dłużników dodatkowymi kosztami windykacji, a także inne praktyki naruszające interes dłużnika jako konsumenta są niezgodne z prawem. Po decyzji prezesa UOKiK firmy windykacyjne dostosowały się do nowych przepisów. Jak widać - nie wszystkie.
