Bankowość detaliczna

W tym roku banki pozyskały kilkaset tysięcy nowych klientów indywidualnych. Według Krzysztofa Pietraszkiewicza, dyrektora generalnego Związku Banków Polskich, może być to nawet około 1 miliona. Taki jest efekt uatrakcyjnienia oferty, a przede wszystkim uczynienia jej bardziej dostępną. Banki zwiększają sieć oddziałów albo pojawiają się w internecie - bądź robią jedno i drugie.Jedną z najbardziej popularnych metod zwiększania liczby placówek jest ich standaryzacja. Pionier na polskim rynku - Bank Śląski ze swoimi STAREO (Standard Retail Outlet - Standardowa Placówka Detaliczna) uruchomił ich w tym roku 60, a do końca grudnia przybędzie jeszcze 10. Liczba otwartych w BSK rachunków osobistych sięga 700 tys. W tym samym kierunku idą Bank Millennium, Handlobank czy Lukas Bank, a w przyszłym roku dołączą do nich BGŻ i Citibank. Pekao SA pozyskuje klientów między innymi dzięki pracy agentów, a będzie ich obsługiwać również w poddanych standaryzacji placówkach.Dynamika rozwoju bankowości detalicznej oraz rosnąca konkurencja sprawiają, że nowym podmiotom będzie bardzo trudno umocnić się na tym rynku, podobnie jak tym, które jeszcze tego nie zrobiły. Ci pierwsi to np. Deutsche Bank czy Raiffeisen Centrobank - od dłuższego czasu zapowiadający początek działalności i wciąż jej nie rozpoczynający. Do drugiej grupy można zaliczyć Handlobank, a być może również Citibank. Amerykanie planują powolny rozwój placówek - do końca 2000 r. ma być ich 12, z czego 8 dla klientów detalicznych. Wciąż nie wykluczają zakupu innego banku, choć zakusy na PKO BP wydają się w tej chwili dzieleniem skóry na niedźwiedziu.Citibank zamierza uruchomić w przyszłym roku bankowość internetową i nie jest w tych planach odosobniony. Po Pekao SA i BPH wirtualne usługi zaoferują m.in. LG Petro Bank, a także Powszechny Bank Kredytowy, choć jego przedstawiciele sceptycznie oceniają początkową opłacalność tego projektu. Ich zdaniem, zainteresowanie klientów nie usprawiedliwia wprowadzania tej usługi. PBK zrobi to głównie ze względu na konkurencję. Rachunek internetowy ma już Wielkopolski Bank Kredytowy, na razie jednak w wersji pasywnej (informacja o saldzie i historia rachunku). Prawdopodobnie na przełomie I i II kwartału 2000 r. WBK wprowadzi możliwość zawierania transakcji i zlecania przelewów.

P.S.