Dochodowa oferta dla biznesu

Firmy z branży turystycznej nie tylko wysyłają na wakacje coraz więcej Polaków. Także coraz chętniej angażują się w organizowanie wyjazdów motywacyjnych i szkoleniowych dla firm. Uzasadniają to rosnącym zapotrzebowaniem na tego typu usługi oraz specyficznymi oczekiwaniami klienta korporacyjnego

Konkurencja na rynku usług turystycznych jest tak duża, że firmy z branży szukają szansy na zysk już nie tylko w oferowaniu coraz bardziej egzotycznych wycieczek lub nawet "szyciu wakacji na miarę". Spółki coraz chętniej angażują się w turystykę biznesową, a te, które nie mają jeszcze takiej oferty, rozpoczynają działalność w tym segmencie od zera lub szukają funkcjonującego już podmiotu, który mógłby zostać kupiony.

Firmy deklarują, że zorganizują wyjazdy motywacyjne, integracyjne, szkoleniowe, kongresy czy konferencje. Obiecują, że zajmą się realizacją nawet tak nietypowych zamówień, jak konferencja w lesie czy zimowa impreza na plaży. Zapewniają też, że wyręczą klienta we wszystkim: od planowania budżetu przez doradztwo w wyborze kierunku wycieczki, dopasowanie programu do oczekiwań zamawiającego, po zorganizowanie opieki na miejscu i ubezpieczenie. A wszystko po to, by zachęcić klientów biznesowych, którzy, jak twierdzą obecne w branży firmy, będą coraz chętniej wysyłali pracowników na wycieczki i będą wydawali na to coraz więcej pieniędzy.

Szansa na uniezależnienie

od klienta indywidualnego

Przedstawiciele spółek, które oferują organizację wyjazdów motywacyjnych, wierzą w to, że oferta biznesowa będzie coraz bardziej popularna. Dlatego wiele z nich poszerza swą ofertę dla biznesu, a nawet uruchamia w swych strukturach odrębny dział, który ma się zajmować realizacją tego typu ofert. Tak np. postąpiły giełdowe Netmedia. Specjalizująca się w business travel spółka przejmuje obecnie TAU Agencję Turystyczną, która obsługuje podróże biznesowe. Netmedia zamierzają rozwijać się w tym segmencie, gdyż uważają, że jest on bardzo perspektywiczny. Giełdowa firma realizuje co roku kilkanaście tysięcy imprez dla biznesu, w których biorą udział dziesiątki tysięcy osób. Przedstawiciele spółki uważają, że liczba zrealizowanych przez nią tego typu usług będzie rosła z roku na rok.

Nie bez znaczenia jest również to, że wprowadzenie oferty dla biznesu pomaga uniezależnić się od klientów indywidualnych. - Współpraca z partnerami biznesowymi ma zwykle charakter długofalowy. Oczywiście, wiąże się to z koniecznością wyodrębniania w ramach firmy wyspecjalizowanych struktur do obsługi biznesu. Klient biznesowy oczekuje bowiem dużo więcej i jest bardzo wyczulony na jakość usług i chce indywidualnego podejścia do swoich potrzeb - mówi Tomasz Szczęsny, dyrektor operacyjny w Netmediach.

Dobre perspektywy przyciągają

Netmedia posiadają już spore doświadczenie w organizowaniu wyjazdów biznesowych. Usługi dla biznesu zaczynają jednak oferować również inne firmy, które zachęca dobra koniunktura i perspektywy wzrostu popularności tego typu oferty. Pod koniec kwietnia serwis usług zarządzania podróżami dla biznesu wprowadziła na przykład spółka Fru.pl.

Spółka zapewnia swym klientom organizację przelotu, zakwaterowania w hotelu, ubezpieczenia oraz transferu z lotniska. Każdy korzystający z usług spółki podmiot otrzymuje konsultanta, który pomaga mu zorganizować wycieczkę. Przedstawiciele Fru.pl wierzą w to, że oferta biznesowa będzie coraz bardziej popularna. Sądzą bowiem, że firmy coraz chętniej będą korzystać z ułatwienia w organizacji wyjazdów, jakim jest pomoc specjalizującego się w takiej ofercie podmiotu. - Rozwijająca się gospodarka sprzyja ekspansji polskich firm i chociaż wydawałoby się, że przy obecnym rozwoju usług telekomunikacyjnych wyjazdy będą tracić na znaczeniu, to praktyka pokazuje, że konferencje i bezpośrednie spotkania z klientami i odbiorcami pozostają niezastąpioną formą budowania relacji biznesowych - ocenia Michał Wrodarczyk, prezes Fru.plPrzedstawiciele spółki nie chcą na razie wypowiadać się na temat popularności oferty, gdyż została ona wprowadzona dopiero pod koniec kwietnia. Wierzą jednak, że firma nie będzie narzekać na brak klientów. - Nasza oferta biznesowa spotyka się z pewnym zainteresowaniem i w jej ramach rozpoczęliśmy już współpracę z kilkoma klientami. Trwają rozmowy z kolejnymi - mówi tylko Wrodarczyk.

Działalność w tym segmencie chce również rozpocząć Rainbow Tours. Touroperator rozgląda się za firmą, którą mógłby kupić. Nie prowadzi jednak jeszcze żadnych negocjacji w sprawie ewentualnej akwizycji.

Nie tylko podróże

Większość działających w segmencie

firm skupia się na organizacji wyjazdów motywacyjnych, integracyjnych, konferencji czy szkoleń. Okazuje się jednak, że są również podmioty, które chcą się wyróżnić poprzez niestandardową ofertę. Przykładem jest spółka TravelPass, która jeszcze do minionego roku była działem giełdowej firmy Travelplanet.pl. TravelPass sprzedaje bony turystyczne,

które są wykorzystywane przez firmy jako

narzędzie motywacyjne oraz jako nagrody w konkursach. Firma oferuje bony, którymi można opłacić wczasy turystyczne, nocleg w hotelu, przelot samolotem czy pobyt w hotelu SPA lub wizytę w salonie SPA. - Jest to dość specyficzna oferta - nie zajmujemy się organizacją wyjazdów grupowych, incentive itp. Za to dzięki naszym produktom firmy mogą stworzyć skuteczne akcje wsparcia sprzedaży, programy lojalnościowe i konkursy. Bony wykorzystywane są także jako forma premii, nagrody w programach motywacyjnych dla pracowników - mówi Witold Szlachta, prezes TravelPass.

Oferta spółki cieszy się sporym zainteresowaniem. Przedstawiciele TravelPass informują, że w 2008 r. sprzedaż spółki rośnie o 100 proc. w porównaniu z analogicznymi miesiącami poprzedniego roku. Zdaniem prezesa spółki, popularność bonów będzie rosła ze względu na to, że będą one stosowane coraz chętniej jako nagrody w konkursach i premie w programach lojalnościowych. Nie bez znaczenia będą też zmiany zachodzące na polskim rynku pracy. - Rynek pracy, co wszyscy zaobserwowaliśmy, zmienił się z rynku pracodawcy na rynek pracownika. Firmy muszą oprócz atrakcyjnych wynagrodzeń oferować najlepszym pracownikom dodatkowe bonusy - a trudno o coś bardziej pociągającego niż premia w postaci egzotycznych wakacji czy weekendu w hotelu SPA - ocenia Szlachta.

Wielu chętnych do motywowania

Firmy oferujące organizację podróży biznesowych informują, że z ich usług korzysta coraz więcej podmiotów o bardzo zróżnicowanym profilu działalności. - Mamy kilkuset klientów, są to firmy z bardzo wielu segmentów i branż - od producentów żywności, piwa, poprzez producentów i dystrybutorów sprzętu elektronicznego, banki, firmy ubezpieczeniowe,

po firmy kosmetyczne czy budowlane

- mówi Witold Szlachta z TravelPass. Wtóruje mu Tomasz Szczęsny. - Z naszych usług korzystają największe firmy działające na te

Tomasz Szczęsny

dyrektor operacyjny Netmedia

Firmy coraz chętniej przekazują obsługę podróży służbowych

Firmy coraz częściej decydują się na przekazywanie wyspecjalizowanym podmiotom obsługi podróży służbowych, ponieważ wiąże się do dla nich z bardzo wymiernymi korzyściami. Przejmując obsługę podróży służbowych w poszczególnych firmach jesteśmy w stanie bardzo poważnie ograniczyć dotychczasowe budżety przeznaczane na te cele. Oferujemy bardzo atrakcyjne ceny na nasze usługi, dodatkowo umożliwiamy naszym klientom całkowitą kontrolę kosztów poprzez raporty dostępne w systemach rezerwacyjnych. Nie bez znaczenia jest również to, że wszystkie usługi klient może kupić w jednej firmie, co wiąże się także z czasem, który dotychczas firma poświęcała na kontakty z wieloma dostawcami tego typu usług.

Michał Wrodarczyk

prezes Fru.pl

Klienci biznesowi mają swoje specyficzne potrzeby

Jeszcze przed wprowadzeniem przez nasz serwis usługi zarządzania podróżami dla biznesu, liczną grupę korzystających z naszego serwisu stanowili klienci biznesowi, którzy za pomocą dostępnych narzędzi planowali swoje służbowe wyjazdy.

Specyficzne wymagania takiego klienta - wyjazdy z dnia na dzień, częsty pośpiech - przekonały nas, że ta grupa klientów często potrzebuje dodatkowego wsparcia w postaci osobistego konsultanta. Duże korporacje posiadają oddzielne komórki odpowiedzialne za tę sferę ich działań. Naszą ofertę kierujemy przede wszystkim do sektora MSP. Chcemy wyjść naprzeciw tym przedsiębiorstwom, które oczekują profesjonalnej, szybkiej

i dostosowanej do indywidualnych potrzeb obsługi.