Ponad 1300 skarg od klientów banków, towarzystw ubezpieczeń, OFE i podmiotów rynku kapitałowego wpłynęło w I kwartale do Komisji Nadzoru Finansowego.
Ponad 40 proc. z nich dotyczyło podmiotów sektora bankowego. Klienci skarżyli się na warunki kredytów i pożyczek, sposób prowadzenia rachunków, użytkowanie kart kredytowych i płatniczych oraz realizację zleceń przez banki. Prawie 80 wniosków w raporcie KNF zostało zakwalifikowanych jako "inne" ze względu na swój jednostkowy charakter. Prawie 8 proc. skarg na podmioty z sektora bankowego dotyczyło połączenia banków Pekao i BPH. Klienci tych instytucji skarżyli się m.in. na złą politykę informacyjną, brak terminowej realizacji zleceń (osoby, które chciały pozostać w Banku BPH) oraz na przenoszenie rachunków do Banku Pekao bez zawiadomienia i zgody właścicieli.
Druga grupa podmiotów, na które konsumenci skarżyli się do KNF najczęściej, to zakłady ubezpieczeń. Spośród 364 wniosków prawie 90 proc. dotyczyło ubezpieczeń majątkowych, głównie odpowiedzialności cywilnej (OC) posiadaczy pojazdów mechanicznych i autocasco.
Skierowane do nadzoru skargi na otwarte fundusze emerytalne dotyczyły przede wszystkim nieprawidłowości przy transferze środków do innych OFE, podejrzeń o fałszowanie podpisu strony na umowie o członkostwo w funduszu oraz braku informacji na temat stanu rachunku.
Konsumenci skarżyli się również na TFI (nieterminowa realizacja zleceń, zła cena nabycia lub odkupienia jednostek) i spółki giełdowe.
