Firma Nowaka klientem firmy windykacyjnej

W dobie trudnych czasów na rynku pracy wiele osób próbuje sił i rozpoczyna działalność gospodarczą. Podejmują wówczas ryzyko, którego minimalizacja, w ramach struktur prowadzonej działalności, związana jest z wysokimi kosztami i specjalizacją kadry. Do zagrożeń można zaliczyć na pewno opóźnienia bądź nawet brak spłat swoich należności od odbiorców, którym się zaufało, ustalając odroczony termin płatności za sprzedany towar lub świadczoną usługę.

Rynek oferuje już zdecydowanie tańsze i bardziej efektywne rozwiązanie, które związane jest z minimalizacją ryzyka. To outscorsing zarządzania należnościami, w którym specjalizują się przede wszystkim firmy windykacyjne (gwarantują kompleksową ofertę w tym zakresie).

Firmy windykacyjne mogą zaoferować m.in.:

l monitoring płatności,

l windykację na zlecenie,

l prowadzenie postępowania procesowego i egzekucyjnego,

l wykup wierzytelności,

l analizy, raporty, statystykę.

Monitoring płatności

Ryzykiem związanym z prowadzeniem działalności gospodarczej jest m.in. fakt, że kontrahenci nie płacą swoich zobowiązań, przez co niewątpliwie spada płynność firm. Dodatkowym ryzykiem jest brak kontroli nad własnymi należnościami i ich spływem. Szczególnie położony nacisk na monitoring należności znacznie ogranicza ryzyko spadku płynności firmy. Niewątpliwym jest, że natychmiastowa reakcja na brak spłaty zadłużenia w większym stopniu uprawdopodabnia spłatę należności w szybszym czasie.

Prawdą jest, że większość, bądź duża część małych i średnich przedsiębiorstw, nie ma odpowiednich narzędzi, które pozwalają na bieżącą kontrolę swoich należności. Jest to istotne zwłaszcza w firmach, w których liczba odbiorców sięga ponad 1000 faktur wystawianych w miesiącu. Profesjonalne narzędzia do monitoringu płatności są drogie i niedostosowane do indywidualnych potrzeb klienta. Dlatego też często koszt tego typu narzędzi jest dość wysoki, a odpowiednie przeszkolenie pracowników czasochłonne. Stąd najbardziej efektywne jest zlecenie tych zadań firmie specjalizującej się w tego typu usługach. Przedsiębiorstwa windykacyjne świadczą także dodatkowe usługi, które stanowią doskonałe uzupełnienie monitoringu płatności (windykację, wykup wierzytelności, analizy, raporty oraz prowadzenie postępowania sądowego i egzekucyjnego).

Monitoring płatności nie musi się ograniczać tylko do przekazywania informacji na temat stanu wierzytelności (często w ujęciu dziennym). Może być także - a wręcz powinien - rozszerzony o wysyłkę pism przypominających i wzywających. Dzięki tej usłudze poprawia się znacznie dyscyplina płatnicza odbiorców.

Windykacja na zlecenie

Niestety, czasami - mimo rzetelnego prowadzenia bieżącego monitoringu płatności i wysyłania w odpowiednio krótkim czasie wezwań do zapłaty - część z wierzytelności nadal nie jest spłacana i wymaga zastosowania procedur windykacyjnych. Biorąc pod uwagę fakt, że firmy windykacyjne są profesjonalnie przygotowane do doprowadzenia do dobrowolnej spłaty długu (przy zachowaniu dotychczasowego wizerunku swojego zleceniodawcy), warto przekazać te sprawy właśnie takiej firmie.

Windykacja prowadzona przez wyspecjalizowane firmy przygotowana jest do tego, by doprowadzić do dobrowolnej spłaty długu, nie wchodząc na drogę postępowania sądowego i egzekucyjnego. Dysponując własnym centrum telefonicznym, zorganizowanej wysyłce wezwań oraz odpowiednio przygotowanym przedstawicielom terenowym - prowadzi postępowania polubownie. Podczas wizyty przedstawiciela terenowego, przeprowadzana jest również weryfikacja majątkowa dłużnika, co znacznie ułatwia dochodzenie wierzytelności w przypadku konieczności przekazania sprawy na drogę procesową. Przekazując wytypowane sprawy do windykacji prowadzonej przez wyspecjalizowaną firmę windykacyjną, klient często nie musi dokonywać opłat wstępnych. Istotą tej usługi i potwierdzeniem rzetelności firmy, która ją świadczy, jest fakt, że ustala ona wynagrodzenie tylko i wyłącznie od sukcesu, jakim jest odzyskanie pieniędzy. Często tytułowy Nowak narażony był na kontakt z firmami, które pobierały najpierw opłaty, po czym nie odzyskiwały środków, często nawet nic nie robiły w tym kierunku. Stąd zrozumiałym jest zniechęcenie wielu Polaków do firm windykacyjnych. Obecnie profesjonalne firmy windykacyjne nie muszą pobierać żadnych opłat wstępnych.

Windykacja prowadzona w wyniku bieżącego monitoringu, stanowiąca uzupełnienie tej uW takiej sytuacji wierzytelności przeznaczone do windykacji są młodsze, przez co ich poziom spłacalności znacznie wyższy.

Postępowanie procesowe

i egzekucyjne

W razie nieskutecznej windykacji polubownej, firmy windykacyjne przeprowadzają analizy i wydają ekspertyzy, czy skierowanie określonych spraw na drogę postępowania procesowego będzie uzasadnione ekonomicznie. W przypadku pozytywnej decyzji, wierzytelność może być skierowana na drogę postępowania sądowego i komorniczego. W takiej sytuacji, zadaniem firmy windykacyjnej, jest obsługa i prowadzenie wszystkich niezbędnych działań z tym związanych, a w szczególności uzyskania prawomocnego tytułu wykonawczego w postaci nakazu zapłaty lub wyroku (przygotowanie pełnej dokumentacji procesowej, złożenie odpowiednio przygotowanego pozwu oraz stałe monitorowanie prawidłowego przebiegu sprawy w trakcie postępowania).

Po uzyskaniu wyroku lub nakazu zapłaty - w przypadku dalszego braku spłaty długu, przygotowywany jest wniosek egzekucyjny, określający sposób prowadzenia egzekucji komorniczej, sprawa przekazywana jest do właściwej kancelarii komorniczej, na bieżąco prowadzony jest monitoring procesu egzekucji.

Prowadzenie postępowania procesowego i egzekucyjnego wymaga współpracy z kancelariami prawnymi. Firmy windykacyjne, współpracując z tymi kancelariami, mogą uatrakcyjnić ofertę, a na pewno zmodyfikować ofertę samych kancelarii.

Wykup (cesja) wierzytelności

Część wierzytelności może zostać sprzedana na rzecz firm windykacyjnych. Prawdą jest oczywiście, że sprzedaż określonych wierzytelności nie musi oznaczać zakończenia współpracy z danym odbiorcą, lecz w praktyce nasz Nowak częściej zdecyduje się sprzedać wierzytelności kontrahentów, z którymi współpracę uważa za zakończoną.

Zakup odbywa się na podstawie zawartej umowy cesji (przelewu) wierzytelności. Na podstawie umowy Cedent (Sprzedający) otrzymuje w ustalonym terminie całą gwarantowaną cenę za wierzytelności, będącą wspólnie uzgodnioną kwotą zapłaty. Przez cesję, Cedent pozbywa się definitywnie sprzedawanej wierzytelności. W wyniku dokonanej transakcji - windykacja odbywa się na rzecz i w imieniu firmy windykacyjnej. W skutek tego firma ta przejmuje na siebie całkowite ryzyko niewypłacalności dłużnika.

Analizy, raporty, statystyka

Często niechęcią do zastosowania outsourcingu zarządzania należnościami przez Nowaka jest obawa nad utratą kontroli nad przekazywanymi sprawami. A przecież usługa ta ma tę kontrolę wzmocnić a nie zamazać. Profesjonalne firmy windykacyjne przekazują narzędzia, dzięki którym nasz Nowak będzie miał zdecydowanie lepszy komfort pracy. Raporty on-line są obecnie już standardowym narzędziem, dzięki któremu zlecający ma całodobowy dostęp do informacji na stronach internetowych wybranej firmy windykacyjnej, dotyczących wszystkich zleconych jej działań. Oczywiście, w takiej sytuacji Nowak otrzymuje indywidualne hasło dostępu do portalu, na którym zamieszczane są raporty, aby nikt inny poza nim, bądź wskazaną przez niego osobą, nie miał dostępu do tych danych.

W oparciu głównie o monitoring płatności, mogą powstać raporty i statystyki, które są pomocne przy ustalaniu np. wysokości kredytów kupieckich dla poszczególnych kontrahentów, co uatrakcyjnia ofertę wobec rzetelnych odbiorców.

Firmy windykacyjne mogą przedstawiać dowolnie przygotowane statystyki związane z wykonaniem zleconych działań, które bardzo często pomocne są podczas podejmowania decyzji strategicznych, a także wykonywania bieżących zadań prowadzonej działalności gospodarczej przez Nowaka.

Firmy windykacyjne wykonają działania tylko i wyłącznie uzgodnione z klientem. Skończyły się czasy doprowadzania do spłaty długów z użyciem groźby czy przemocy. Głównym zadaniem firm windykacyjnych jest świadczenie profesjonalnej pomocy w odzyskaniu pieniędzy powierzonych w postaci towaru czy usługi kontrahentom, którym wydaje się, że ich zła sytuacja finansowa, czy inne przyczyny, dają iKompleksowy outsourcing zarządzania należnościami swojej firmy ma zdecydowany wpływ na zwiększenie płynności w firmie, a przede wszystkim na minimalizację ryzyka, jakim są przeterminowane należności. Tym samym usługi outsourcingowe w tym zakresie dają zdecydowanie wyższy komfort pracy Nowakowi, odpowiedzialnemu za stan finansów prowadzonej przez niego firmy. Kompleksowa i profesjonalna usługa jest znacznie tańsza niż tworzenie własnych struktur windykacyjnych. Odpowiednia skuteczność windykacji wymaga dysponowania niemałymi i drogimi w stworzeniu zasobami osobowymi, informatycznymi i technicznymi. Outsourcing tego typu daje korzyści ekonomiczne.

Autorka jest dyrektorem Biura Współpracy z Klientem Strategicznym koszalińskiej

firmy windykacyjnej Raport sp. z o.o.

5,7 mld zł - taka była wartość windykacji usługowej w Polsce w 2005 r.

3,7 mld zł - taką sumę należności sprzedano krajowym firmom windykacyjnym w 2005 r.