57,4% ankietowanych przez firmę ASM-Centrum Badań i Analiz Rynku klientówoperatorów telekomunikacyjnych za najważniejsze elementy współpracy uważa bezawaryjność i niezawodność. Dla 44,3% badanych równie istotna jest szybkość reakcji w momentach krytycznych, a dla 35,6% istotnym kryterium była cena usługi.
Ankieta została przeprowadzona na zlecenie Crowley Data Poland, która na podstawie otrzymanych danych - również dotyczących oferowanych przez tę firmę usług - zamierza ulepszyć swoją działalność. Badani klienci wskazali m.in., że znacznym zainteresowaniem z ich strony cieszy się usługa VoiIP, czyli transmisji głosu przez sieć internetową. Taka deklarację złożyło 30% firm.
