Na brytyjskim rynku ubezpieczeń na życie oraz funduszy emerytalnych wpływy zwiększyły się o 8%. Na kontynencie europejskim zysk operacyjny w tej części działalności wzrósł o 25%, do 779 mln funtów. Pokaźne korzyści osiągnięto dzięki współpracy bankowo-ubezpieczeniowej w Hiszpanii oraz Portugalii.
Wprawdzie ubezpieczenia majątkowe i wypadkowe przysparzały firmie tradycyjnie tylko około jednej czwartej łącznego zysku, ale w 2001 r. CGNU zarobiło dzięki nim 945 mln funtów, tj. o 133% więcej niż rok wcześniej. Przyczyniła się do tego rezygnacja z tej sfery usług na rynku amerykańskim jeszcze przed wrześniowym atakiem terrorystycznym na Nowy Jork i Waszyngton.
W bieżącym roku CGNU zamierza zmniejszyć o 40% dywidendę, a zaoszczędzone 350 mln funtów przeznaczyć na rozwój. W przyszłości dywidenda ma rosnąć o 5% rocznie. Kierownictwo firmy zamierza też zwrócić się do akcjonariuszy o zatwierdzenie nowej nazwy - Aviva.
