81% użytkowników telefonów komórkowych deklaruje, że wysyła lub odbiera wiadomości tekstowe ze swojego telefonu. SMS-y są domeną najmłodszych użytkowników telefonów komórkowych. Korzysta z nich 89% osób w wieku 15-29 lat.
Wraz z wiekiem zainteresowanie respondentów tą usługą stopniowo maleje. W grupie osób powyżej 60 lat, co druga deklaruje korzystanie z SMS-ów. Zainteresowanie krótkimi wiadomościami tekstowymi rośnie także wraz z wykształceniem. Blisko 90% osób posiadających licencjat lub wyższe wykształcenie wykorzystuje swoje komórki do pisania/odbierania wiadomości tekstowych.
Według Forrester Research, 12% przychodów europejskich operatorów sieci komórkowych pochodzi własnie z SMS-ów. W tym roku przeciętna sieć komórkowa przekaże aż 156 milionów wiadomości tekstowych miesięcznie. Mimo że liczba przekazywanych wiadomości wzrośnie, spadnie ich cena i zdaniem Forrestera od 2003 roku przychody operatorów z usług SMS zmniejszą się. Takie wyniki dały wywiady przeprowadzone z prezesami 20 europejskich sieci komórkowych.
