Co trzeci w sieci

Średnio 34% dorosłych użytkowników na świecie korzysta z internetu - wynika z raportu firm badawczych Taylor Nelson Sofres (TNS). Oznacza to wzrost w stosunku do lat ubiegłych (31% w 2001 roku i 27% w 2000). Odsetek osób dokonujących zakupów za pośrednictwem globalnej sieci nie zmienił się i wynosi 15%.

28% użytkowników internetu na całym świecie bądź dokonało zakupów za pośrednictwem sieci, bądź planuje to w ciągu najbliższych 6 miesięcy. Najczęściej internauci kupują książki (26% wszystkich zakupów), płyty CD (17%) i ubrania (13%). Wzrasta jednak sprzedaż on-line sprzętu elektronicznego (o 2%) i usług turystycznych (również o 2%). 47% kupujących w sieci wydało w ciągu ostatnich 4 tygodni od 1 do 100 euro. Znamienne jest, że 6% wydało w tym samym czasie ponad 1000 euro. Potwierdza to wzrost zaufania do zakupów produktów o znacznej wartości przez internet.

Mimo jednoprocentowego spadku, Stany Zjednoczone trzeci rok z rzędu mają największy odsetek użytkowników internetu robiących zakupy w sieci - aż 32%. Dla porównania, średnia światowa wynosi 15%. Znaczny postęp na tym polu w ciągu ostatnich lat odnotowały Korea, Francja i Norwegia. Największy spadek zanotowały Ukraina, Australia, Czechy i Finlandia.

Przyczyną braku zainteresowania zakupami w sieci jest wciąż głównie bezpieczeństwo transakcji. 30% wstrzymujących się stwierdziło, że nie chcieli ujawnić szczegółów dotyczących ich kart kredytowych (wzrost o 5% w porównaniu z rokiem 2001), a 28% motywuje to ogólnymi obawami o bezpieczeństwo.

Niemcy, podobnie jak w roku 2001, najmniej chętnie ujawniają szczegóły dotyczące swoich kart kredytowych (aż 73%) i ustępują w tym jedynie Czechom. Dla ludzi młodych barierę w dokonywaniu zakupów on-line stanowią ceny dóbr i usług.

Pierwsze miejsce w zakupie płyt CD zajmują Niemcy (24% wszystkich zakupów), podczas gdy najwięcej książek nabywa się na Tajwanie (39% transakcji), a sprzęt sportowy najczęściej sprawiają sobie za pośrednictwem sieci Amerykanie (10% zakupów). Norwegowie prowadzą w zakupach oprogramowania komputerowego (13% ogółu), zaraz przed Kanadyjczykami (12%). Izrael przoduje natomiast w wydatkach na sprzęt komputerowy (17%) i elektronikę (aż 47% ogólnych zakupów). Singapurczycy kupują najwięcej biletów (33%), a Irlandczycy wykorzystują internet do zakupów ofert wakacyjnych (28%, zaraz za nimi Norwegowie - 27%). Na rynku motoryzacyjnych zakupów on-line liderami są Niemcy (8% ogólnych zakupów). Daleko za nimi plasują się Stany Zjednoczone, Irlandia, W. Brytania, Kanada, Dania, Holandia i Francja.

W Polsce korzystanie z internetu deklaruje 18% dorosłych użytkowników, co oznacza wzrost o 3% w stosunku do roku ubiegłego. Pomimo to wciąż znajdujemy się w grupie krajów o najniższym stopniu penetracji sieci (do 20%), podobnie jak Argentyna, Bułgaria, Węgry, Meksyk, Serbia czy Rumunia. Czechy weszły do grupy średniej, wraz z Estonią, Wielką Brytanią, Włochami, Malezją, Hiszpanią i Turcją (20-40%). Najwyższą penetracją sieci (powyżej 40%) - obok USA - poszczycić się może Australia, Irlandia, Korea Południowa, Kanada, Belgia, Singapur, Tajwan i kraje skandynawskie.