Mała czarna

Klienci private bankingu coraz większą uwagę zwracają na kolor wydawanych im kart. Szczególnie pożądana jest czerń. Dlaczego?

Złoty (a nawet platynowy) już dawno przestał być kolorem, który bankowcy uznają za najbardziej prestiżowy. Dominuje czerń. I nie chodzi tylko o kolor mebli czy innych elementów wystroju pokojów, w których obsługują klientów private bankingu, ale przede wszystkim kolor kart kredytowych. Złote stały się

już bowiem na tyle masowe,

że trzeba było się czymś

wyróżnić. Co prawda kolor

zwykłej karty debetowej wydawanej przez Bank Zachodni WBK swoim najmłodszym klientom jest także czarny,

ale z pewnością nie można

jej porównywać do Visy

Infinite.

Delikatne linie zdobiące jej czarną powierzchnię zostały bowiem zaprojektowane przez artystów grupy Pininfarina. Tej samej, która od 78 lat specjalizuje się m.in. w projektowaniu samochodów takich marek, jak Ferrari czy Maserati.

Po co mi czarna karta...

Jednak najzamożniejszych klientów nie przyciąga jedynie kolor i blask karty wyciąganej z portfela, ale także związane z nią usługi finansowe. Najczęściej bowiem, w przeciwieństwie do zwykłych kart,

nie mają z góry ustalonego limitu kredytowego. Ba, część banków chwali się wręcz, że taki limit w ogóle nie istnieje (choć to oczywiście jedynie chwyt marketingowy, bo limit jest w rzeczywistości uzależniony od aktywów klienta zgromadzonych w banku). Ponadto posiadacze ekskluzywnych kart mają wydłużony okres spłaty zaciągniętych zobowiązań i możliwość wypłacania pieniędzy we wszystkich bankomatach bez prowizji.

Posiadanie prestiżowej

karty wiąże się też z pakietem dodatkowych usług - najczęściej określanych nazwą "concierge". Prywatny bankier nie tylko więc doradzi swojemu klientowi, w jaki fundusz zainwestować, ale też pomoże zorganizować zagraniczną podróż, a jeśli zajdzie taka potrzeba, znajdzie mu opiekunkę do dziecka.

Każdy posiadacz czarnej karty może czuć się wyjątkowo dzięki dostępowi do "służącego na telefon". W jaki sposób klienci najczęściej wykorzystują tę możliwość? - Najczęstsze prośby dotyczą różnego rodzaju rezerwacji - czy to biletów lotniczych, czy też biletów na koncerty, wydarzenia, rezerwacji stolików w restauracjach, organizacji podróży. Za nietypową natomiast można uznać np. prośbę sprowadzenia egzotycznych roślin z Afryki czy organizację wyjazdu na mistrzostwa Europy w piłce nożnej dla klienta i całej rodziny na dzień przed rozpoczęciem imprezy - mówi Daniel Ścigała, dyrektor Private Banking & Wealth Management BRE Banku.

- Zdarza się, że na życzenie klienta doradcy concierge organizują kompleksowo cały wyjazd, łącznie z organizacją każdego dnia, wyborem miejsc godnych zobaczenia, rezerwacją najbardziej obleganych hoteli i restauracji itp. - mówi Krzysztof Gacek, rzecznik PKO BP. Przywołuje przykład organizacji wyjazdu do południowej Francji i zwiedzania winnic samochodem marki Ferrari (bank zapewnia kompleksową organizację całego wyjazdu, w tym: doradztwo w zakresie doboru winnic, prestiżowych miejsc, hoteli,

wynajem samochodu itp.) Inny klient skorzystał z pomocy prywatnych bankierów przy wyjeździe na Grand Prix Monaco 2008.

Klient private bankingu jest także podziwiany w miejscach publicznych. Standardem jest bowiem, że prestiżowe karty kredytowe są jednocześnie przepustkami m.in. do stref VIP-owskich na lotniskach. A gdy samolot się spóźni i posiadacz prestiżowej karty będzie "zmuszony" do oczekiwania w komfortowych warunkach, to dodatkowo wydawca karty wypłaci mu za każdą spędzoną na lotnisku godzinę nawet kilkaset dolarów ubezpieczenia.

... i kto mi ją wyda?

Czarne "plastiki" oferują obecnie jedynie cztery polskie banki.

Najbardziej wyjątkową kartę organizacji MasterCard - World Signia - proponują klientom Pekao i BPH. W Pekao limit kredytowy nie jest w tym przypadku ustalany odgórnie - zależy jedynie od zamożności klientów. Ile osób od 2001 r., od kiedy bank wydaje Signię, dostąpiło tego zaszczytu? Jedynie 1000. Wydaje się, że to niewiele, ale i to i tak najwięcej spośród wszystkich polUsługi concierge realizowane są poprzez organizację MasterCard. Dopiero od niedawna klienci Pekao są obsługiwani w języku polskim -być może największy polski bank doszedł do wniosku, że nie wszyscy zamożni biegle znają angielski.

W Banku BPH posiadacze karty World Signia, poza 200 tys. zł limitu kredytowego, otrzymują m.in. ubezpieczenie, w ramach którego bank zwraca koszty hospitalizacji aż do 7,5 mln euro. - Dodatkowo

posiadacze World Signii uczestniczą w specjalnym programie MasterCard Premium Collection, który obejmuje usługi świadczone przez najbardziej renomowanych partnerów w zakresie wypoczynku, rekreacji i kultury. Program ten daje posiadaczom kart specjalne przywileje w hotelach, sklepach i punktach usługowych na całym świecie - mówi Artur Staniak, dyrektor biura bankowości prywatnej i inwestycyjnej Banku BPH.

Natomiast PKO BP, który ma największą liczbę klientów private bankingu, oferuje Visę Infinite z limitem kredytowym maksymalnie w wysokości 1 mln zł. - Wraz z nią klient otrzymuje m.in. ubezpieczenie OC, transportowe, kosztów leczenia, opóźnienia lotu, pomoc prawną po wypadku samochodowym, ubezpieczenie spłaty zadłużenia na wypadek trwałej niezdolności do pracy spowodowanej wypadkiem, ubezpieczenie mienia zakupionego za pomocą karty - zachwala swój produkt Krzysztof Gacek z PKO BP. Poza tym towarzyszą jej też "standardowe" usługi concierge.

Karta ze służącym

Noble Bank jako instytucja koncentrująca się właśnie na obsłudze najzamożniejszych klientów postanowił obudować swoją najbardziej prestiżową Visę Infinite pakietem dodatkowych usług.

Oferta tej instytucji zmusza do zastanowienia, czy to jest jeszcze bank, czy już prywatny służący. Do obsługi najzamożniejszych klientów jako jedyna instytucja w Polsce powołał własną spółkę specjalizującą się w realizacji usług concierge. - Doświadczenia banku pokazują, że w private bankingu na znaczeniu zyskiwać będą usługi związane głównie z organizacją wolnego czasu klientów, załatwianiem codziennych spraw czy rozwijaniem ich indywidualnych zainteresowań - przekonuje Krzysztof Olszewski, rzecznik Noble Banku. Wymienia przy tym szereg "standardowych usług" oferowanych klientom. Są to m.in. możliwość nauki jazdy rajdowej oraz

bezpiecznej jazdy pod okiem doświadczonego rajdowca

czy zorganizowanie akademii wina (szkolenia z tematyki

win, w tym możliwości odwiedzenia najlepszych winnic i plantatorów).

Olszewski przekonuje, że klienci jego banku są w najlepszych restauracjach traktowani w sposób szczególny - m.in. obsługiwani są przez szefa kuchni, a po posiłku częstowani whisky z prywatnej kolekcji Noble. Przedstawiciel tej instytucji przywołuje przy tym przykład najbardziej nietypowej usługi, jaką zrealizowano. - Na kilka godzin przed rozpoczęciem koncertu słynnego rapera - 50 Centa - bank otrzymał zamówienie na bilety typu VIP oraz wejściówki na ekskluzywne, zamknięte after party z udziałem rapera - mówi Krzysztof Olszewski.

Co słychać

u konkurencji?

Pozostałe banki nie mają jeszcze w swojej ofercie czarnych kart i klientom private bankingu oferują złotą lub platynową Visę i MasterCarda. Stworzenie pakietu usług concierge wymaga inwestycji i zatrudnienia dodatkowej grupy pracowników, co nie opłaca się, jeśli bank nie ma wystarczająco dużej liczby klientów.

Są jednak również pewne wyjątki - Fortis Bank Polska wręcza klientom American Express Platinum Card, która poza pakietem ubezpieczeń oferuje szeroki wachlarz usług concierge, w tym m.in. prywatnego doradcę w renomowanych butikach, możliwość zakupów w Gucci we własnym domu, indywidualne pokazy biżuteri Bvlgari czy opieka podczas zakupów w Harrods. - Ciekawą ofertą są także bezpłatne bilety na loty transatlantyckie w ramach Virgin Atlantic Flying Club - mówi Waldemar Leszczyński, rzecznik prasowy For

VISA Infinite

Na ponad 350 milionów kart, wydanych przez organizację VISA Europe, tylko ponad 100 tys. stanowią InfinitNoble Bank jest 9. instytucją w Europie wydającą czarną kartę VISA (w Polsce oferuje ją także PKO BP). Za wygląd karty Noble Banku odpowiada studio Pininfarina Extra z Włoch, będące częścią grupy Pininfarina, specjalizującej się od 78 lat m.in. w projektowaniu samochodów. To w jego pracowni powstawały kultowe modele aut ferrari czy maserati.

Także w tym przypadku limit kredytowy jest uzależniony jedynie od aktywów klienta.

Z jej posiadaniem wiąże siź oczywiście bogaty pakiet usług concierge.

MasterCard World Signia

MasterCard World Signia

jest wydawana przez Pekao od 2001 roku.

Dotychczas otrzymało ją około tysiąca osób, spośród ośmiu tysięcy klientów private bankingu tej instytucji. Limit kredytowy jest nieograniczony i zależy od zdolności kredytowej klienta.

Wiąże się z nią także bogaty

pakiet ubezpieczeniowy, program Priority Pass i priority Traveller, programy Private Club i Private Consulting.

Dodatkowo jej posiadacze

mają możliwość korzystania z wachlarza usług concierge

realizowanych przez

MasterCarda, choć dopiero od niedawna - w języku polskim.