19.12.Warszawa (PAP) - Niespełna jedna trzecia skarg składanych do rzecznika ubezpieczonych jest załatwianych pozytywnie - powiedział na wtorkowej konferencji prasowej Stanisław Rogowski, rzecznik ubezpieczonych. "Prawie 1/3 skarg składanych do rzecznika ubezpieczonych jest załatwianych jest pozytywnie. Reszta jest w toku, a prawie 50 proc. są to odmowy" - powiedział Rogowski. Zdaniem rzecznika ubezpieczonych, do końca III kwartału 2000 roku złożonych było 1778 skarg, wobec 1700 w roku 1999, a obecnie jest ich ponad 2000. W przeważającej części są to skargi na odmowę wypłaty świadczenia, natomiast 1/3 skarg dotyczy opieszałości działania firmy ubezpieczeniowej. Dodał, że liczba skarg wzrasta nie z powodu pogorszenia sytuacji ubezpieczonych na rynku, ale dlatego, że ubezpieczeni są bardziej świadomi swoich praw. "Najwięcej skarg - około 80 proc. - dotyczy ubezpieczeń komunikacyjnych. Wzrasta liczba skarg związanych z ubezpieczeniami na życie, co jest zjawiskiem niepokojącym" - powiedział Rogowski. "Sądzę, że tendencja ta będzie utrzymywała się także w roku przyszłym, gdyż nastąpił czas realizacji umów na życie. Niektóre umowy na życie, zawarte na początku lat 90-tych, są już realizowane" - dodał rzecznik. Zdaniem rzecznika ubezpieczonych, skargi w przypadku ubezpieczeń OC związane są z odmową wypłaty świadczenia, zaś dotyczące ubezpieczeń AC - z wielkością szkody. Podsumowując 2000 rok na rynku ubezpieczeń, Rogowski powiedział, że był on dosyć dobry: nie ma zjawiska rażącego łamania prawa przez firmy, a świadomość prawna ich klientów wzrosła. "Rok 2000 na rynku ubezpieczeń nie był szczególnie dobry ani szczególnie zły. Nie występują żadne dramatyczne zjawiska. Widać poprawę, co przejawia się w tym, że nie ma rażącego łamania prawa oraz wzrosła świadomość ubezpieczonych" - powiedział. Urząd rzecznika ubezpieczonych powstał w 1995 roku. Do jego zadań należy reprezentowanie i ochrona konsumenckich interesów ubezpieczonych i uprawnionych do zawierania umów ubezpieczenia oraz opiniowanie projektów aktów prawnych dotyczących ubezpieczeń.