Rynek się budzi?

Od jesieni 2002 r. rynek samochodowy w Polsce zaczął się ożywiać i trwa to do dziś. Wzrostowa tendencja dotyczy zarówno rynku samochodów osobowych, dostawc...

Obawa przed nieznanym

Może to nie zabrzmi dobrze, ale należy przyjąć, że tegoroczny jesienny wzrost sprzedaży w dużej mierze spowodowany jest... obawą. Przyszłorocznych zmian bo...

Bezpieczeństwo - nowy hit!

Jeśli dobrze przyjrzeć się, co ostatnio producenci starają się akcentować w swoich ofertach, nietrudno dojść do wniosku, że wszyscy stawiają na bezpieczeńs...

Szanse i zagrożenia

Pomimo względnej stagnacji na rynku telekomunikacyjnym, rozbudowa sieci szkieletowych trwa. Kolejne gigabity informacji mkną włóknami światłowodowymi, podc...

Informacja najważniejsza

Od niepamiętnych czasów informacja była i nadal jest jedną z najcenniejszych wartości dla człowieka, firmy, społeczeństwa. Już starożytni wiedzieli, że nal...

Ochrona danych najważniejsza

"Pewny jak w banku" - aby to stwierdzenie pozostawało prawdziwe, nie wystarczy zbudować budynku, zatrudnić ochronę, wyposażyć go w doskonałe sejfy. W epoce...

Kłopoty z definicją

Standardowa baza danych. Od wielu lat co pewien czas spotykam się z tym magicznym terminem w rozmowach nie tylko z użytkownikami oprogramowania, ale często...

Oracle zmieniła świat

Trudno wyobrazić sobie dzisiaj świat bez baz danych. Za każdym razem, gdy pobieramy pieniądze z bankomatu, rezerwujemy bilet lotniczy albo płacimy za coś k...

Grunt to dobry system

Powiedzenie, że informatyka wspiera działalność przedsiębiorstw, byłoby truizmem. Wielu menedżerów nie potrafi sobie wyobrazić funkcjonowania swojej firmy...

Komputer lepszy niż papier

Niełatwo dziś wyobrazić sobie sprawne zarządzanie jakąkolwiek działalnością biznesową bez szybkiego i niezawodnego dostępu do rozmaitych zestawień, list, s...

Taniej i lepiej

Business Process Outsourcing (BPO) to strategia polegająca na zlecaniu części swojej działalności firmom specjalistycznym. Dzięki BPO firmy redukują koszty...

Wykorzystać szansę

Kiedy osiem lat temu brałam udział w tworzeniu jednego z największych w Polsce call center, usłyszałam od mojego przełożonego, Amerykanina, takie zdanie:"C...

Perspektywiczny rynek

Obserwując zmiany na polskim rynku w zakresie organizacji procesu sprzedaży i obsługi klienta widzimy wyraźnie, że polskie firmy stopniowo i ewolucyjnie pr...

Zaplanowana obsługa klientów jako czynnik wzrostu przychodów

Efektywna i przynosząca satysfakcję obsługa klientów jest najpewniejszym sposobem, by wyraźnie odróżnić się od konkurencji