Klient najważniejszy
Wzrost konkurencyjności oraz kosztów związanych z pozyskaniem nowych klientów i utrzymaniem dotychczasowych to główne problemy, z którymi borykają się obecnie firmy. Wiele z nich zaczyna zdawać sobie sprawę, że podstawowym dobrem i wartością każdej organizacji są jej klienci, a nie produkty, technologia czy wewnętrzne procedury.
Kiedy zmiana staje się standardem
Zmiany wokół nas następują coraz szybciej i tylko nieliczni przyjmują to zjawisko z radością. Dla większości z nas, niezależnie od wykształcenia i zajmowanej pozycji zawodowej, wiąże się to ze stresem, koniecznością odnalezienia swojego miejsca oraz z utratą bezpieczeństwa.
Wygrać ten wyścig
Wśród kadry kierowniczej, odpowiedzialnej za przetrwanie firmy, ciągle trwają poszukiwania czegoś, co przyczyni się do poprawy efektywności. Co będzie silnym impulsem do uzyskania przewagi konkurencyjnej? Czy technologie informatyczne mogą pomóc w przetrwaniu trudnych czasów i rywalizacji z konkurencją? Jeżeli tak, to jakie i czym się kierować przy ich wyborze?
