Od początku jej działalności (ruszyła operacyjnie pod koniec I kwartału 2009 r.) Kulczyk włożył w nią już co najmniej 32,14 mln zł.
Firma nie spełnia pokładanych w niej nadziei. W 2009 r. nie osiągnęła zakładanego poziomu sprzedaży i przychodów (wyniosły 872 tys. zł), podczas gdy koszty działalności wyniosły 17,9 mln zł. W sprawozdaniu za 2009 r. kierownictwo Family Finance przyznało, że plany biznesowe w II połowie 2009 r. zostały zweryfikowane: wstrzymany został rozwój sieci oddziałów do momentu, w którym istniejące staną się rentowne. Spółka nie chciała podać wyników finansowych za 2010 rok.
Na jesieni ub.r. zostały zamknięte cztery oddziały Family Finance. W tej chwili pośrednik ma ich 24. Pracuje dla niego 60 osób, o 70 mniej niż we wrześniu 2010 r.
Do zarządu Family Finance ściągnięci zostali menedżerowie z Money Expert: Piotr Junak i Robert Barański. Objęli funkcje wiceprezesów. – Naszym zadaniem jest wprowadzenie nowego modelu biznesowego w spółce – wyjaśnia Junak. Nie chce jednak zdradzić planów biznesowych ani finansowych spółki na 2011 rok.
Zmieniony został też cały skład rady nadzorczej. Trafił do niej m.in. Stanisław Popów, który od października 2001 r. do stycznia 2003 r. był szefem Bank of America Polska, a także Paweł Pełka, który w 2009 r. zasiadał w radzie nadzorczej spółki Doradcy24. Miejsce w niej stracili: Robert Koński, Jarosław Sroka, Stefan Kriegistein i Graham Cheeseman.
