Wszyscy rozumieją, że takie sytuacje to po prostu część normalnego prowadzenia biznesu. Bardziej interesuje ich, co aktualnie robimy, aby podnosić satysfakcję klientów z zakupów na naszej platformie. Także to, jak podnosimy sprzedaż, powiększamy ofertę i rozwijamy współpracę ze sprzedawcami. To są główne tematy rozmów. Również to, jak inwestujemy i w co. Już w lutym, przed pandemią, zapowiedzieliśmy, że w tym roku zainwestujemy w Polsce 1 mld zł, głównie na usprawnienie procesów, z korzyścią dla naszych partnerów i klientów.
Czy plany giełdowe Allegro należy wiązać z ponowną falą pogłosek, iż Amazon szykuje się do wejścia ze sklepem na polski rynek?
To nie pierwsza taka fala spekulacji. Gdy nasi obecni inwestorzy kupowali Allegro kilka lat temu, media również spekulowały na ten temat. Takie informacje pewnie są intersujące dla prasy, ale dla nas nic nie zmieniają. My po prostu skupiamy się na naszej działalności, zapewniając możliwie najlepsze ceny, ofertę i dostawy dla naszych klientów. Z myślą o tym idziemy na giełdę, a środki pozyskane z emisji akcji pomogą nam działać jeszcze bardziej konkurencyjnie. Nasze plany nie są w żaden sposób powiązane z działaniami innej firmy.
Czy usługi finansowe nadal będą rozwijane, np. Allegro Pay?
Oczywiście! To nasz najnowszy projekt i pierwsza grupa klientów może już z niego korzystać. Aktywacja Allegro Pay trwa zaledwie kilka sekund i klienci mogą robić zakupy w ramach limitu 4 tys zł, płacąc za nie później. Muszą jedynie wybrać sposób spłaty środków. Około miesiąca temu zakończyły się testy, teraz ta grupa jest systematycznie powiększana. Jest zróżnicowana i obejmuje różne grupy klientów, nie tylko tych, którzy kupują najwięcej. Starannie ich dobraliśmy, aby wiedzieć, jak możemy zaspokoić różne potrzeby klientów. Mówimy tu o dziesiątkach tysięcy osób, co i tak jest niewielką grupą, biorąc pod uwagę, iż mamy ponad 12 mln aktywnych klientów. W Allegro Pay chodzi przede wszystkim o prostotę płatności i intuicyjność. Nie musisz wypełniać wielu pól, jak to ma miejsce przy standardowych procesach, np. występowania o pożyczkę ratalną. Właśnie dlatego kupiliśmy w zeszłym roku spółkę FinAI, która wyspecjalizowała się w wykorzystaniu danych i algorytmów w usługach finansowych (consumer finance). Dzięki jej zasobom i wiedzy teraz możemy rozwijać kolejne tego typu projekty. To pierwszy etap rozwoju Allegro Pay, nadal będziemy w niego inwestować.
Wasz dług jest już znaczący, to około 3,7- -krotność EBITDA.
