Trudny początek roku dla grupy Comp

Novitus kiepsko zaczął nowy rok. Jego produkty dotknęła awaria, która uniemożliwia wystawianie paragonów setkom przedsiębiorstw.

Publikacja: 02.01.2020 14:29

Trudny początek roku dla grupy Comp

Foto: materiały prasowe

Comp rozpoczął styczeń od spadku notowań. W czwartek po południu jego akcje tracą 3 proc. Nie pomaga mu informacja o awarii drukarek fiskalnych z jego grupy.

Jak podaje portal Money.pl, w tysiącach drukarek nie działa zegar, a przez to firmy nie mogą drukować poprawnie paragonów. Problem dotyczy prawdopodobnie setek przedsiębiorców - w tym dużych firm. "W związku z awarią drukarek fiskalnych w naszych kinach, zakup biletów możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej oraz aplikacji mobilnej" - informuje sieć Multikino Polska. Informacje o problemach z kasami umieszczają też w mediach społecznościowych właściciele wielu mniejszych firm z całego kraju. O problemie na swoim Facebooku poinformował też Novitus.

„W dniu 1 stycznia 2020 w drukarkach Delio wystąpił „błąd zegara" blokujący możliwość wystawienia paragonów z właściwą datą. Błąd został już zlokalizowany i określono sposób jego naprawy. Niestety niemożliwe jest dokonanie naprawy u klienta i konieczna jest interwencja serwisu producenta" – czytamy w ogłoszeniu.

Novitus deklaruje, że uruchomił specjalną akcję serwisową, a jego oddziały w całej Polsce pracują bez przerwy nad usuwaniem usterek i maksymalnym przyspieszeniem wszystkich napraw. Drukarki z usterką należy dostarczyć do partnera Novitusa, opiekującego się urządzeniem, który zajmie się obsługą naprawy. Wszystkie koszty ponosi Novitus. Firma podkreśla, że sam proces naprawy nie jest długotrwały, jednak ze względu na dużą ilość urządzeń, prawdopodobnie dojdzie do „kolejkowani" zleceń, dlatego trudno wskazać precyzyjny termin wykonania każdej naprawy. Novitus podkreśla, że w ciągu 25 lat historii wprowadził na rynek ponad milion urządzeń fiskalnych i jest to pierwsza tego typu awaria.

Novitus jest powiązany z giełdowym Compem.

„ Już ponad 760 tysięcy urządzeń fiskalnych w Polsce posiada logo Novitus, ale jest to marka rozpoznawalna także na świecie, bowiem jesteśmy liderem eksportu urządzeń fiskalnych" – czytamy na stronie internetowej giełdowej spółki.

Robert Tomaszewski, prezes spółki Comp

"Drukarki fiskalne objęte awarią to model, który nie jest już sprzedawany od paru lat. Jest to drukarka działająca tylko w trybie offline, a zatem jest to rozwiązanie starszego typu. Takich urządzeń jest na rynku około 5000, czyli ułamek procenta wszystkich naszych urządzeń fiskalnych. Problem został zidentyfikowany i obecnie nasi serwisanci pracują intensywnie nad tym, aby najpóźniej w ciągu parudziesięciu godzin awaria została usunięta u wszystkich przedsiębiorców. Jest to pierwsza tego typu awaria w 25 letniej historii Novitusa, za co przepraszamy naszych klientów. Ponad 1 mln urządzeń fiskalnych, w tym wszystkie urządzenia klasy online działają niezawodnie. Zdajemy sobie sprawę z niedogodności dla klientów używających tego typu drukarki i będziemy chcieli z nimi uzgadniać naszą pomoc w tej sprawie, niezależnie od szybkiego usunięcia usterki. Z uwagi na niewielką skalę w porównaniu do naszej obecności na rynku oraz szybkość reakcji nie spodziewamy się istotnego wpływu na nasze wyniki i działalność."

Technologie
Asseco po konferencji: o przejęciach i o tym czy spółka szuka inwestora
Technologie
Analitycy wierzą w AB i Asbis
Technologie
Vercom sypnie groszem
Technologie
QNA uspokaja rynek po decyzji Apple’a
Technologie
Asseco z rekordową dywidendą
Technologie
cyber_Folks drożeje po wynikach